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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜,()。

  • A、在旅客多的地方,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行
  • B、与旅客走对面时,先示意后通行
  • C、列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致
  • D、多人行走时,两人成排,三人成列。

参考答案

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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行。() 此题为判断题(对,错)。

考题 坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求行走站立姿态端正,不背手、插腰、插兜,不高声喧哗、()勾肩搭背。 A.不说无关话题B.嬉戏打闹C.不乱说话D.不相互嬉戏

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。 A.直接通行B.先通行后示意C.要示意D.先示意后通行

考题 《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:保洁工具()存放。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求:行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、()、勾肩搭背。A、不说无关话题B、嬉笑打闹C、不乱说话D、不相互嬉戏

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。

考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,坐立、行走时应()。A、姿态端正B、步伐适中C、轻重适宜D、稳妥缓慢

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。

考题 《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走无需先示意后通行。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。A、挤硬撞B、随地吐痰C、勾肩搭背D、乱扔杂物

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。A 对B 错

考题 多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,坐立、行走时应()。A姿态端正B步伐适中C轻重适宜D稳妥缓慢

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致。A 对B 错

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。A 对B 错

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

考题 判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。A 对B 错

考题 多选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜,()。A在旅客多的地方,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行B与旅客走对面时,先示意后通行C列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致D多人行走时,两人成排,三人成列。

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。A 挤硬撞B 随地吐痰C 勾肩搭背D 乱扔杂物