星级标志是由（）和五角星图案组成的。A、黄河B、长城C、山脉D、故宫

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星级标志是由（）和五角星图案组成的。

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考题在客房与餐饮系统中，客人可以根据自己的需要单独定价、单独购买，实实在在看得见，摸得着，可以享受的那些产品是（）。A、实质产品B、核心产品C、支持产品D、商品

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考题佣金

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考题洗地毯机一般采用真空抽吸法，脱水率在（），洗后很快会干燥。A、50%B、60%C、70%D、80%

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考题厨房应配备的消防器材有（）。A、燃气报警装置B、喷淋装置C、灭火毯D、烟感装置E、温感装置

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考题餐巾的形状要求成（）A、正方形B、长方形C、三角形D、菱形

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考题双人床一般宽为（）长为（）。A、1.3-1.4米，2米B、1.35-1.4米，2米C、1.4-1.6米，2米D、1.8-2米，2米

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考题我国旅游涉外饭店星级标准规定，标准间客房净面积不能少于（）。A、14平方B、15平方C、16平方D、17平方

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考题三开间的豪华套房的使用面积不应低于（）平方米。A、80B、100C、150D、240

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考题酒吧的氛围是指酒吧的顾客所面对的环境，应包括（）。A、酒吧的色彩和灯光B、酒吧结构设计与装饰C、酒吧的音乐D、酒吧的服务活动

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考题以下不属于最具代表性的乌龙茶冲泡的是（）。A、福建B、台湾C、杭州D、广东潮汕

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考题投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（）A、有关设施设备的投诉B、有关服务态度的投诉C、有关服务和管理质量的投诉D、有关异常事件的投诉

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