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以下对完全服务饭店描述正确的是()

  • A、高度重视饭店的功能配置和服务项目的完整性
  • B、强调饭店环境、氛围与服务的整体协调性
  • C、关注宾客的全面感受与价值体现
  • D、以对价格较为敏感的旅游者为主要消费群体

参考答案

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考题 下列关于旅游饭店的特征描述正确的有 ( ) A.旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业 B.旅游饭店的服务对象主要是旅游者 C.旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范 D.旅游饭店的服务对象主要是旅行社

考题 对完全服务饭店,在星级评定时应对饭店产品进行()评价。A、全面B、重点C、选择D、一般

考题 ()饭店是完全服务饭店,评定星级时应对饭店产品进行全面评价。A、三星级B、四星级C、五星级D、白金五星级

考题 按照我国星级饭店评定标准,对设施设备的要求以下描述正确的是:()。A、一、二、三星级饭店不作要求B、三星级饭店最低得分线为250分C、四星级饭店最低得分线为320分D、五星级饭店最低得分线为450分

考题 下列关于“金钥匙”正确的描述是()。A、全称是“国际饭店金钥匙组织”B、是一种服务标志C、是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓D、金钥匙是无所不能的

考题 关于饭店服务质量及其评估,下列叙述正确的有()。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量

考题 服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于()。A、对饭店产品质量的投诉B、对饭店服务态度的投诉C、对饭店服务与管理的投诉D、对饭店设备设施的投诉

考题 下列关于旅游饭店的特征描述正确的有()A、旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业B、旅游饭店的服务对象主要是旅游者C、旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范D、旅游饭店的服务对象主要是旅行社

考题 饭店服务产品具有以下特点:内涵的综合性,(),(),(),对服务者素质的依赖性。

考题 下列关于绿色饭店的描述正确的是()A、饭店设备的运行对环境的影响降到最小B、饭店的资源、能源消耗降到最低点C、饭店提供满足人体健康的产品D、饭店积极参与社会的环境保护活动

考题 新星级标准将哪些星级饭店定位为有限服务饭店?哪些星级饭店为完全服务饭店。

考题 下列属于完全服务饭店的是()。A、一星级饭店B、二星级饭店C、三星级饭店D、四星级饭店

考题 完全服务饭店

考题 与有限服务饭店相比,完全服务饭店的特点是()。A、高度重视饭店功能配置B、高度重视服务项目的完整性C、关注宾客的全面感受与价值体现D、强调饭店环境、氛围与服务的整体协调性

考题 四星级和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对()进行全面评价。

考题 关于前厅部的地位,下列说法正确的是()A、饭店对客服务的基础B、饭店的门面C、饭店业务活动的中心D、饭店服务质量的重要标志E、饭店经济收入的重要来源

考题 多选题关于前厅部的地位,下列说法正确的是()A饭店对客服务的基础B饭店的门面C饭店业务活动的中心D饭店服务质量的重要标志E饭店经济收入的重要来源

考题 多选题下列关于“金钥匙”正确的描述是()。A全称是“国际饭店金钥匙组织”B是一种服务标志C是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓D金钥匙是无所不能的

考题 多选题关于饭店服务质量及其评估,下列叙述正确的有()。A饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量

考题 单选题按照我国星级饭店评定标准,对设施设备的要求以下描述正确的是:()。A 一、二、三星级饭店不作要求B 三星级饭店最低得分线为250分C 四星级饭店最低得分线为320分D 五星级饭店最低得分线为450分

考题 问答题新星级标准将哪些星级饭店定位为有限服务饭店?哪些星级饭店为完全服务饭店。

考题 单选题服务员进入客房不敲门所导致的投诉属于()。A 对饭店产品质量的投诉B 对饭店服务态度的投诉C 对饭店服务与管理的投诉D 对饭店设备设施的投诉

考题 单选题下列属于完全服务饭店的是()。A 一星级饭店B 二星级饭店C 三星级饭店D 四星级饭店

考题 多选题关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定,下列说法正确的有(  )。A一、二、三星级饭店属于有限服务饭店B一、二、三星级饭店属于完全服务饭店C四星级和五星级(含白金五星级)饭店属于完全服务饭店D四星级和五星级(含白金五星级)饭店属于有限服务饭店E有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外,还需要提供前厅、餐厅等综合性服务

考题 填空题饭店服务产品具有以下特点:内涵的综合性,(),(),(),对服务者素质的依赖性。

考题 多选题下列关于绿色饭店的描述正确的是()A饭店设备的运行对环境的影响降到最小B饭店的资源、能源消耗降到最低点C饭店提供满足人体健康的产品D饭店积极参与社会的环境保护活动

考题 名词解释题完全服务饭店