考题
CRM系统有哪些类型()。
A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统
考题
CRM战略的评价应该是一个对CRM战略有效性进行持续评估的动态循环过程,同时也是一个与CRM战略流程串行的系统工程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
完整的CRM系统的逻辑体系结构可分为三个层次:界面层、功能层和支持层。()
此题为判断题(对，错)。
考题
简述CRM的含义。分析不同类型的CRM系统的特点。
考题
一个完整的CRM系统能够实现对()的全面管理。
A.客户销售B.开发拓展市场C.实现支持和服务D.竞争对手
考题
所有与客户有关的管理应该纳入CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)系统中,否则CRM就是不完整的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
简述一个完整的乳化液泵站系统，必须具备的条件。
考题
一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
考题
按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统
考题
简述CRM系统对于电信行业客户服务中心的重要性。
考题
一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。A、工作环境布置B、客户服务平台C、硬件技术支持D、信息技术管理
考题
“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）A、界面层B、功能层C、支持层D、整合层
考题
单选题CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的是（）。A
C/S结构B
B/S结构C
H/T结构D
D/T结构
考题
多选题一个完整的CRM系统应包括的分系统有（）A客户协作管理B业务管理C分析管理D操作管理E应用集成管理
考题
单选题“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）A
界面层B
功能层C
支持层D
整合层
考题
多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
