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危机处理程序的真诚回应步骤中，如果企业没有问题，属谣言惑众，那么企业要（）。
- A、立刻表态，显示对事件的关注，强调企业与公众持有完全一致的立场
- B、不能因为说明是谣言，公众可以放心，而表现出轻松的姿态
- C、问题没有完全查清时，具体地道歉
- D、道歉内容越深刻越好
- E、不用做出回应，谣言终会不攻自破
参考答案
更多 “危机处理程序的真诚回应步骤中，如果企业没有问题，属谣言惑众，那么企业要（）。A、立刻表态，显示对事件的关注，强调企业与公众持有完全一致的立场B、不能因为说明是谣言，公众可以放心，而表现出轻松的姿态C、问题没有完全查清时，具体地道歉D、道歉内容越深刻越好E、不用做出回应，谣言终会不攻自破” 相关考题
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如果程序设计没有问题,那么或者是硬件故障或者是输入有误;但是,实际上输入正确。 根据以上陈述，可以得出（）。
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B.如果硬件没有故障，那么程序设计有问题
C.程序设计没有问题
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考题
企业或社会组织要防范危机、正确处理危机，必须建立（），即让每个人都了解危机，知晓危机处理的程序，认识危机管理的重要意义，使每个人都成为不带标签的公共关系危机处理专家。A、全员危机管理意识B、正确的危机管理意识C、规范的危机管理意识D、系统危机管理意识
考题
单选题处理投诉绝不是要与客户争输赢，而是真诚回应客户的抱怨，并适当给予赞美。这体现处理客户投诉的（）原则。A
真诚B
尊重C
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积极
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