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客户服务涵盖的部门包括（）

  • A、客户服务部门
  • B、生产部门
  • C、营销部门
  • D、人事部门
  • E、研发部门

参考答案

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考题 回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的,应() A.移送销售督察部门办理B.由客户服务部门签字认可C.由客户服务部门签字认可D.退回客户服务部补充办理
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考题 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 第三产业是除一、二产业外的其他各业，主要包括（ ）。A．生产部门和流通部门B．流通部门和服务部门C．基础设施部门和基础工业部门D．生产部门和服务部门
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考题 在二次装修管理中，各部门应各司其职，下面说法中不正确的是（）A、客户服务部门负责装修申请的受理、各类证件的办理和发放B、工程管理部门负责装修技术图纸审核、装修项目审核和批准C、工程管理部门和客户服务部门共同负责装修活动的完工验收D、客户服务部门、安防服务部门和工程管理部门共同履行对装修活动的监管
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考题 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。
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考题 一个大型公司有两个服务部门和两个生产部门。每个服务部门都相互提供服务，并提供服务给生产部门。以下哪种分摊服务部门成本给生产部门的方法是最精确的？（）A、 直接分摊法B、 按步向下分摊法C、 线性分摊法D、 交叉分摊法
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考题 生态产业横跨（）A、预处理部门B、初级生产部门C、次级生产部门D、服务部门
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考题 饭店各类餐厅、酒吧是餐饮部的（）。A、前台服务部门B、供应部门C、生产部门D、后勤服务部门
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考题 客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求D、为客户服务部门提供相关培训
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考题 留住老客户是哪个部门的事情？（）A、生产部门B、销售部门C、营销部门D、都包括
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考题 （）是客户服务的组织者。A、企业B、生产部门C、中间商D、营销部门
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考题 关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的（）A、较少强调客户服务B、质量是生产部门所关心的C、适度的客户联系D、关注客户保持
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考题 客户服务涵盖的部门不包括（）的基础上形成的一门应用性学科。A、客户服务部门B、生产部门C、营销部门D、人事部门
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考题 企业客户服务部门的主要职能（），企业客户的管理。
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考题 多选题生态产业横跨（）A预处理部门B初级生产部门C次级生产部门D服务部门
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考题 单选题某机构有两个生产部门和两个服务部门每个服务部门为两个生产部门和其他的服务部门提供服务在分配服务部门成本时，机构希望每个服务部门能够说明为其他部门提供的服务对于这种做法组织将用以下哪种方法（）A 矩阵代数B 回归分析C 博弈论D 敏感性分析
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考题 单选题饭店各类餐厅、酒吧是餐饮部的（）。A 前台服务部门B 供应部门C 生产部门D 后勤服务部门
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考题 单选题（）是客户服务的组织者。A 企业B 生产部门C 中间商D 营销部门
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考题 判断题客户服务是客户服务部门的专项工作。（）A 对B 错
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考题 单选题留住老客户是哪个部门的事情？（）A 生产部门B 销售部门C 营销部门D 都包括
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考题 判断题企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。A 对B 错
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