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建立业扩日例会制度，无法现场答复供电方案的，通过业扩日例会进行会商确定，自正式受理申请后（）个工作日内答复供电方案。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
参考答案
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考题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括（）全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。A、服务回访B、跟踪C、发放调查表
考题
某电力客户2008年6月3日向当地供电部门提出低压居民照明用电的申请，业扩报装人员当日组织进行了现场勘查并确定了供电方案且答复电力客户。6月9日开始进行现场的施工工作，6月10日，施工完毕并验收合格，办理了相关手续后，6月15日进行了装表接电工作。电力客户对延误送电时间的延长表示不满，拨打当地“行风热线”进行咨询。 试分析本事件中违反了哪些规定？存在问题应如何处理？
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求35千伏及以下高压客户，供电方案答复时限为单电源（）个工作日，双电源30个工作日。A、5B、10C、15D、20
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、供电业务—业扩报装—环节处理问题C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2014年12月2日到福建省漳州市供电营业厅申请变压器销户，申请递交后至今（2015年2月3日）没有工作人员到现场查看，用户表示不满，请电力公司相关部门尽快答复用户，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限D、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
省公司“服务城乡一体化亲情惠民新举措”，提速业扩报装工程。简化业扩报装服务办理手续，推广供电方案智能辅助技术，便捷提供安全、经济的最优方案，高压客户供电方案答复周期缩短（）以上，低压非居民客户接电周期缩短（）以上。A、3天5天B、3个工作日5天C、3个工作日5个工作日D、3天5个工作日
考题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险描述为：由于客户业扩报装（）保管不当，导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。A、文件B、材料C、资料
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见-供电业务—业务变更—环节处理问题
考题
10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程是（）。A、用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟定供电方案，通知客户交纳相关费用；B、安排工程队施工；C、用户报竣工，施工部门线路施工报决算；D、业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。
考题
单选题在业扩流程的哪个环节设置参数可以触发采集点新装流程（）A
业务受理B
现场勘查C
拟定供电方案D
答复供电方案
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