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客户申请更换电子银行口令卡，柜员为客户办理更换后，应将客户原电子银行口令卡收回。
参考答案
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考题
以下哪些操作行为属于我行对个人电子银行客户身份识别的要求()。
A、在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。B、严禁他人(含行内员工)代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。C、要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。D、营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。
考题
发生以下情况,客户应及时办理相应身份认证介质(包括U盾、电子银行口令卡、工银电子密码器等)更新或更换手续:
A、数字证书或工银电子密码器有效期届满。B、电子银行口令卡达到规定使用次数或有效期。C、身份认证介质遗失、信息泄露或无法正常使用。
考题
以下关于个人网上银行动态口令卡说法错误的是（）。A、使用IE证书的网上银行个人用户，申请绑定电子银行动态口令卡后将不受支付限额的限制。使用K宝证书的网上银行个人用户，不能绑定电子银行动态口令卡B、客户在办理电子银行渠道注册时，如果选择网银证书介质为IE，可选择不绑定动态口令卡C、网银证书介质为IE的客户在办理证书两码补打时，该客户须已绑定动态口令卡D、网银证书介质为IE的客户在办理网银渠道注销后，动态口令卡也随之注销
考题
电子银行口令卡解除空刷次数超累计次数限制后，客户应如何处理？（）A、客户需要到营业网点，柜员通过主机交易办理。B、客户需要到营业网点，柜员通过电子银行内部管理系统办理。C、客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。D、电子银行口令卡次日自动解除冻结。
考题
客户因口令卡作废、遗失或其他原因需要重新绑定口令卡时，通过（）交易直接完成口令卡的更换，原口令卡作自动注销处理。A、登记动态密码设备B、更换动态密码设备C、手机银行自助客户升级D、口令卡登记
考题
多选题以下哪些情况申请的卡片属于非预制卡？（）A客户将小康卡遗失后，申请更换了一张同号码的小康卡；B客户将金卡遗失后，申请更换了一张同号码的金卡；C客户将标准卡遗失后，申请更换了一张同号码的标准卡；D客户在柜面申请了一张白金卡，柜员告知客户：需要等省联社制卡；
考题
单选题电子银行口令卡解除空刷次数超累计次数限制后，客户应如何处理？（）A
客户需要到营业网点，柜员通过主机交易办理。B
客户需要到营业网点，柜员通过电子银行内部管理系统办理。C
客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。D
电子银行口令卡次日自动解除冻结。
考题
单选题回访客户的先后次序为：（）A
新增个人证书客户、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。B
企业证书“睡眠户”、新增企业证书客户、新增个人证书客户、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。C
新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”、新增个人证书客户、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。D
个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。
考题
单选题客户因口令卡作废、遗失或其他原因需要重新绑定口令卡时，通过（）交易直接完成口令卡的更换，原口令卡作自动注销处理。A
登记动态密码设备B
更换动态密码设备C
手机银行自助客户升级D
口令卡登记
考题
多选题营业中，现场主管对电子银行U盾（口令卡）、电子密码器发放业务风险控制，下列说法正确的有（）.A审查柜员是否按要求审核客户身份B审查柜员是否要求代理人提交本人和被代理人身份证件，并通过联网核查系统核实C审核申请表上打印的U盾（口令卡）、电子密码器凭证号和发放给客户的序号是否一致D监督柜员将U盾（口令卡）、电子密码器发放给客户本人E监督柜员发放给U盾（口令卡）、电子密码器时，是否做到提示电子银行业务风险
考题
多选题关于《电子银行个人客户注册申请书》下列叙述正确的有（）.A《电子银行个人客户注册申请书》供客户持已有银行卡或存折办理电子银行注册时填写B《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》D《电子银行个人客户注册申请书》上印有《工银电子密码器领用须知》
考题
多选题以下哪些操作行为属于工商银行对个人电子银行客户身份识别的要求？（）A在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。B严禁他人（含行内员工）代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。C要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。D营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。
考题
多选题当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（）A仍给客户更换成原认证工具。B主动向客户推介USBKEY工具。C如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。
考题
单选题柜员选择“Dz18暂停/恢复/注销电子银行渠道”交易，柜员输入客户证件类型和证件号码，恢复渠道服务的客户须输入（）。A
银行支付密码B
手机号码C
电子银行渠道密码D
动态口令卡
考题
判断题客户申请更换电子银行口令卡，柜员为客户办理更换后，应将客户原电子银行口令卡收回。A
对B
错
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