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在粤通卡投诉处理机制中,涉及退款类型的有:()
- A、出口无入口信息
- B、重复扣款
- C、出口误判车型
- D、设备故障
参考答案
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考题
车主对收费有异议的,可凭《收费异常处理证明》向相关单位进行投诉,属于粤通卡在使用过程中发生异常的,车主可致电()发起投诉。A、粤通卡服务热线B、粤通卡营业部C、区域管理中心D、路段经营单位
考题
广东省高速公路联网收费系统采用组合式收费方式,以下哪些描述是正确的:()A、非现金支付方式以双界面CPU卡为支付卡(即粤通卡),粤通卡同时兼作通行卡,以粤通卡上记录的入口信息、标识站信息作为收费依据B、使用粤通卡的车辆在通过人工收费入口车道时,司机向收费员索取通行卡;通过人工收费出口车道时,司机将粤通卡交给收费员,刷卡收费,完成后收费员将粤通卡交还给司机C、使用粤通卡的车辆在通过电子不停车收费入口车道时,将粤通卡插入车载机中,可不停车通过,入口信息自动写入粤通卡中;通过电子不停车收费出口车道时,将粤通卡插入车载机中,可不停车通过,收费过程自动完成D、现金支付方式采用非接触式IC卡作为通行卡,入口发卡,出口收回,以通行卡上记录的入口信息、标识站信息作为收费依据
考题
收费员应及时开具《收费异常处理证明》的情况包括:()A、没收司机粤通卡B、按规定进行异常处理收取现金C、按规定进行异常处理,粤通卡扣费后车主有异议D、安装电子标签的车辆在自动收费车道被拦截E、按规定进行异常处理,车主拒绝交现金通行费F、智能IC卡按规定进行异常处理,车主有异
考题
入口刷粤通卡提示“此卡欠缴通行费,暂停使用”,应如何操作:()A、没收粤通卡,出具《异常处理证明》B、按照提示告诉司机:“您的粤通卡欠交通行费,已经被暂停使用。”C、按普通车操作,发放通行卡D、告知司机使用通行卡通行,在出口以现金支付通行费
考题
单选题银行为客户办理注销粤通卡业务,卡内余额什么时候能领取()A
当场退还客户现金B
办理退款手续,待银行提交退款申请到粤通卡公司45天后,再退至客户提供的银行帐户内C
办理退款手续,待审批通过后,在银行取回退现金给客户
考题
多选题粤通卡基础资料包括()A客户名称B客户类型C证件类型D证件号码
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