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收费人员应严格遵守现场操作规范和工作流程（），做到业务熟练，（）、（）判断准确、收费操作规范。
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考题
每年应定期对变电运维人员进行培训工作，使其熟练掌握防误装置，做到“四懂三会”，指的是（）。(A)懂防误装置的原理、性能、结构和操作程序 (B)懂防误装置的接线、性能、功能和操作程序 (C)会熟练操作、会处缺和会维护 (D)会巡视、会熟练操作、会维护
考题
58、加强对( )防误操作培训每年应定期对运行、检修人员进行培训工作，使其熟练掌握防误装置，做到“四懂三会”(懂防误装置的原理、性能、结构和操作程序，会熟练操作、会处缺和会维护)。
A、五防专业人员B、五防管理人员C、运行、检修人员D、五防使用人员
考题
30、加强对运行、检修人员防误操作培训每年应定期对运行、检修人员进行培训工作，使其熟练掌握防误装置，做到“四懂三会”(懂防误装置的原理、性能、结构和操作程序，会熟练操作、会处缺和会维护)。（ ）
考题
每年应定期对变电运维人员进行培训工作，使其熟练掌握防误装置，做到“四懂三会”，指的是(____)。懂防误装置的原理、性能、结构和操作程序$;$懂防误装置的接线、性能、功能和操作程序$;$会熟练操作、会处缺和会维护$;$会巡视、会熟练操作、会维护
考题
供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。A、业务规程，岗位操作规范、服务礼仪B、法律法规，岗位操作规范、服务礼仪C、业务规程，法律法规，服务礼仪D、业务规程，岗位操作规范、法律法规
考题
以下关于出单人员业务办理标准，说法错误的是（）A、出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。B、出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。C、营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。D、对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
考题
《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，除此外还规定收费人员应做到（）.A、文明礼貌、微笑服务B、文明礼貌、规范服务C、文明服务、礼貌待人D、礼貌待人、热情服务
考题
以下对公客户经理在工作中要严格遵守的合规要求说法错误的是（）。A、知法守法，保守国家机密和商业秘密B、事求是，但工作需要时，出于善意可以作假C、规范操作，认真执行上级命令D、熟练掌握业务技能，取得任职岗位应具备的资格
考题
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。A熟知本岗位业务知识和职责B熟练使用本岗位相关设备设施C掌握本岗位应急处置作业流程D具备应对突发事件的能力
考题
多选题以下属于涉税事项服务规范的基本服务要求的是()。A工作人员应熟练掌握主要的税费政策，清晰、准确、完整地回答纳税人提出的问题B工作人员应熟练征管信息系统操作，依照业务部门规定的流程，快捷、高效办理纳税人申报办理的事项C正确使用税务文书及表证单书，告知事项清晰明了D对不属于本岗位职责的业务，不予告知
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