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《收费过程控制程序》规定：收费员上岗前，必须列队检查仪容风纪，在中队长组织下各自检查票、卡、证件和印章等，清理私款和违禁物品；中队长分配车道，提示注意事项，然后统一列队上岗。以下哪些属于违禁物品（）
- A、护手霜
- B、收费员证
- C、工作证
- D、业务训练用的点钞纸
- E、身份证
参考答案
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考题
收费员岗前准备有哪些（）。A、收费员按时到站务室报班，领取上岗所需物品，入口收费员向交接负责人领取上岗所需IC卡B、收费班长列队清点人数，检查仪容仪表，上岗证C、收费人员列队上车或列队步伐前往收费站D、到达收费站后，收费班长指挥收费人员列队，安排布置工作
考题
收费员的仪表风纪必须统一规范为（）。A、收费员按规定着装，证章齐全，佩带端正，不得披衣敞怀。B、收费员注重仪容、仪表，不得戴墨镜、纹身、化浓装、留染长指甲，不得戴手饰，男同志不得蓄长发、胡须，女同志上班期间不得留过肩长发。C、收费员必须做到举止端正、谈土文精神饱满、姿势优美、不得袖手旁观、背手、抄手、两手在胸前交叉抱肘，将两手插入衣袋，准吸烟、吃东西，不得有搭肩挽背不雅举止。D、工作时间不得干私活、不聊天、不吃零食。
考题
班组接班流程，以下哪项是正确的（）。A、收费人员提前5分钟准备，按照本工作规程第六条进行着装，统一领取票据、通行卡、收银箱B、整理队伍，整理着装，检查仪表仪容，按要求佩带工号牌、胸卡，收费班长召开班前会，进行工作部署C、列队由收费班长带领前往收费现场，齐步前进、昂首挺胸，左手提箱，右手拿其他物品D、列队至收费道口，收费员各自交接班
考题
收费员必须提前30分钟到票证房做接班准备，清点票箱、整理仪表。接班费收员提前（）分钟由班长带领列队上岗，敬礼接班。交班人员下岗前轮流清理票箱，清理岗亭内卫生，检查各种设施是否完好，并填写好值班记录。A、半小时B、1小时C、20分钟D、10分钟
考题
收费员上岗期间应按规定统一着装，衣帽整齐规范、牌证佩带齐全，仪容风纪要严整，举止文雅、（）。A、男不准留长发蓄胡须、留大鬓角B、女不准化浓妆、涂指甲、带饰物C、女不准染彩发、披长发、戴有色眼镜D、男不准留长发
考题
《收费过程控制程序》规定：“收费人员必须经过充分的岗前培训，获得省物价局颁发的《收费员证》并持证上岗”。对这一规定正确的理解是（）A、只有获得了省物价局颁发的《收费员证》才能保证合格的收费技能B、只有获得省物价局颁发的《收费员证》才能具备收费的法律资格C、省物价局颁发的《收费员证》是收费员收费身份合法的唯一标志D、进行岗前培训是获得省物价局颁发的《收费员证》主要办法
考题
收费员上岗前应提早15分钟到达票据室，并做好等上岗前准备工作（）。A、清理私人现金，不得带私人现金B、按管理处规定，备足当班内的各类票证、备用金、通行卡C、按规定位臵摆放各类物品D、收费员按排定次序逐亭接岗
考题
上岗收费员必须按规定统一着装，衣帽整齐规范、牌证佩戴齐全，仪容风纪要严整，举止文雅。男同志不准留长发蓄胡须、留大鬓角，女同志不准化浓妆、涂指甲、带饰物，不准染彩发、披长发、戴有色眼镜。
考题
为树立良好的服务窗口形象，收费人员的仪表风纪必须严格执行以下哪些规范，？（）A、收费人员按规定着装，证章齐全，佩带端正，不得披衣敞怀B、收费人员注重仪容，仪表，不得戴墨镜、纹身、化浓妆C、收费人员必须做到举止端正、谈吐文明、精神饱满、姿势优美D、收费人员不得袖手、背手，抄手E、工作时间不干私活，不聊天，可以吃零食
考题
收费员离岗，下面哪项是正确的（）A、收费员因故离岗如就餐等，需报收费班长和监控B、由收费班长统一安排机动人员顶岗C、在顶岗人员做好作业准备后方可离岗，亭内人员需更换上自己的岗位监督牌D、若需临时关闭某个道口，收费员离岗前上报监控和收费班长后，即可离开岗亭
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