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判断题
根据“符合规格”定义，确定质量管理措施，有助于企业降低成本，提高服务质量的一致性。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
加强物流质量管理的基本途径有()。
A、建立物流质量管理和控制体系B、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平C、运用有效的激励措施，实行全面质量管理D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
考题
树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。A、运用有效的激励措施，实行全员质量管理B、整体考核企业物流服务质量管理水平C、认真做好物流服务过程的整体质量管理D、建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系
考题
要有效地提高质量管理工作效果，企业必须根据质量管理环境，采取适当的管理措施，这些措施主要包括（）。A、运用有效的激励措施，实行全员质量管理B、根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错C、积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平D、实时监控物流质量状况
考题
加强企业物流质量管理的主要措施包括（）。A、建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错B、积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平C、运用有效的激励措施，实行全面质量管理D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施E、优化运输成本
考题
单选题从管理角度看，企业监督控制职能的主要过程包括（）。A
确定目的、对象和组织实施计划B
确立标准、衡量绩效和纠正偏差C
减少风险、降低成本、提高服务质量D
行政申请、财务审批、人事处理
考题
多选题要有效地提高质量管理工作效果，企业必须根据质量管理环境，采取适当的管理措施，这些措施主要包括（）。A运用有效的激励措施，实行全员质量管理B根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错C积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平D实时监控物流质量状况
考题
多选题加强企业物流质量管理的主要措施包括（）。A建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错B积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平C运用有效的激励措施，实行全面质量管理D企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施E优化运输成本
考题
判断题服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A
对B
错
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