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多选题
导游员带团过程中遇到发生火灾，应采取的措施包括（ ）。
A
立即报警
B
判断火情，引导自救
C
协助救助受伤人员
D
报告领导
E
做好善后事宜，写出书面报告
参考答案
参考解析
解析：
万一发生了火灾，导游人员应冷静应对，并采取下列措施：①立即报警。②迅速通知领队及全团旅游者。③配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。④引导大家自救。如果情况紧急，千万不要搭乘电梯或随意跳楼。导游人员要镇定地判断火情，引导大家自救。火灾结束后，导游人员应当如实向旅行社报告，并处理好善后事宜，写出书面报告，总结经验教训，以免火灾再次发生。
万一发生了火灾，导游人员应冷静应对，并采取下列措施：①立即报警。②迅速通知领队及全团旅游者。③配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。④引导大家自救。如果情况紧急，千万不要搭乘电梯或随意跳楼。导游人员要镇定地判断火情，引导大家自救。火灾结束后，导游人员应当如实向旅行社报告，并处理好善后事宜，写出书面报告，总结经验教训，以免火灾再次发生。
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