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多选题
柜面人员接待客户临柜办理业务时，办理非个人经济能力不足、非公司服务不满意等原因不明确的（）业务时应善意提醒非法集资案件频发，需确保个人资金安全。
A
大额撤单
B
大额退保
C
大额减少保额
D
大额保单贷款
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解析：
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考题
柜面人员在接待客户临柜办理业务时，如发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时，应暂停此项业务受理，并及时将相关情况反馈风险管理部，相关部门接到信息后应立即开展调查，及时识别风险。
考题
实行单人临柜的出纳岗位，办理大额现金收付款业务时，应确保（）；实行双从临柜的出纳岗位，应监督经办复核人员按照各自的（）和（）办理业务。（）A、负责人复核；流程、制度B、换人复核；职责、程序C、业务经理复核；规定、方法D、互相复核；职责、规定
考题
使用人脸识别，下列说法正确的是？（）A、客户持身份证到柜面办理业务时，应使用“人证1：1模块”比对，显示比对结果为“通过”的，可以继续办理业务，比对结果为“不通过”的，须要求客户提供辅助身份证明材料，如客户不能提供的，原则上不能继续办理业务。B、客户持临时身份证、无磁身份证（在比对结果上注明身份证无磁性）或其他辅助证明办理业务时，应使用“OCR”模块进行比对，比对结果为“通过”的，可继续办理业务，比对结果为“不通过”的，原则上不能继续办理业务。C、若使用“人证1：1模块”比对结果为不通过，或者“OCR模块”比对结果为不通过，不能继续办理业务的情况下，柜面人员核实后认为客户身份无疑的，由两名临柜人员共同确认，并签署“经确认为客户本人”，及两名临柜人员签名后，方可继续办理业务。D、若持无磁身份证或者临时身份证办理业务，即不用进行人脸识别、打印结果。
考题
人脸比对：若使用“人证1：1模块”比对结果为不通过，或者“OCR模块”比对结果为不通过，不能继续办理业务的情况下，柜面人员核实后认为客户身份无疑的，由（）共同确认，并签署“经确认为客户本人”，及（）签名后，方可继续办理业务。A、两名临柜人员；两名临柜人员B、三名临柜人员；三名临柜人员C、一名临柜人员及一名会计；一名临柜人员及一名会计D、一名临柜人员与支行行长；一名临柜人员与支行行长
考题
多选题内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，其中柜面可疑业务包括有（）。A同一柜员连续出现业务差错，频繁对办理业务反交易冲正，频繁开立小金额账户B不同客户开户时预留的联系电话相同C非经办人员私自主动帮助接待客户的查询和对账，私自主动帮助答复事后监督及他行的各类业务查询查复D不按规定办理挂失E代客户办理业务
考题
多选题下列哪些选项是各支行、营业网点对总行版手机银行业务的职责？（）A引导客户正确办理手机银行业务B做好临柜业务宣传和咨询解释工作C手机银行的其他柜面扩展业务D办理手机银行的柜面注册、注销、维护和查询等业务
考题
单选题实行单人临柜的出纳岗位，办理大额现金收付款业务时，应确保（）；实行双从临柜的出纳岗位，应监督经办复核人员按照各自的（）和（）办理业务。（）A
负责人复核；流程、制度B
换人复核；职责、程序C
业务经理复核；规定、方法D
互相复核；职责、规定
考题
单选题营业部应严格按照相关业务规程，办理客户开户和三方存管等业务（）营销人员代客户办理临柜业务。A
避免B
谨慎C
禁止D
允许
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