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单选题
游客临时要求增减游览项目，要经（）同意，方可视情况安排更改。
A
组团社
B
地接社
C
导游员
D
团内大多数游客
参考答案
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解析：
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考题
导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《 》和《 》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．
考题
旅游过程中,导游、领队人员临时增加购物场所、付费项目或者变更旅游线路、增减景点的,应()。
A、报告旅行社同意B、经全体旅游者书面同意C、经旅游团团长同意D、经当地文化和旅游主管部门同意
考题
为了在汛期预防洪水对游客的侵袭，导游应做好的工作有（）。A.出发前收听气象台的天气预报
B.听到气象台的红、橙色预警时要对赴山区、河湖的游览采取相应的措施
C.向组团社报告，请示对游览项目进行更改
D.向接待社报告，请示对游览项目进行更改
E.同游客协商，在征得同意后对游览项目进行更改
考题
游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。A、坚决不同意，要求随团游览。B、尽力满足游客需求。C、视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。
考题
在旅途中，有3名游客由于身体原因不能参加泡温泉的项目，要求更改成其他景点，导游人员要本着（）的原则，在不影响和损害其他游客权益的情况下予以满足。A、多数游客优先B、满足客人需求优先C、最容易完成的要求优先D、计划行程优先
考题
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是（）。A、告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排B、看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社C、请接待社有关部门报价，将报价报给游客D、游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机E、将游客所交费用的收据交给游客
考题
游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失
考题
在商定日程时，面对游客的要求，地陪导游应尽量予以安排满足的情况是（）。A、提出小的修改意见B、提出要求与原日程不符C、提出提高接待规格D、时间允许情况下要求增加新的游览项目E、提出大的变动意见
考题
导游员的下列行为中，属于擅自改变旅游合同安排行程的是（）。A、因临时交通管制，向旅游者说明后适当调整了游览项目的顺序B、因行程时间剩余，增加了一个游览项目C、因部分游客要求，延长了购物停留时间D、因前一游览项目停留时间过长，缩短了后一游览项目停留时间
考题
下列情况中，导游人员可以允许旅游者自由活动的是（）。A、在本地游览期间，游客要求不随团游览市容而在下榻的饭店休息B、在云台山游览期间，游客要求夜间登山赏月C、晚上无活动安排，游客要求到附近的夜市自由活动D、在火车站候车时，游客要求到银基购买衣服
考题
多选题下列情况中，导游人员可以允许旅游者自由活动的是（）。A在本地游览期间，游客要求不随团游览市容而在下榻的饭店休息B在云台山游览期间，游客要求夜间登山赏月C晚上无活动安排，游客要求到附近的夜市自由活动D在火车站候车时，游客要求到银基购买衣服
考题
判断题游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失A
对B
错
考题
多选题旅游团游览北京故宫时，一游客提出曾经游览过故宫，要求自由活动。在不影响全团行程的情况下，导游正确的处理方式有（）。A同意并告知游客饭店名称和自己的电话号码B与领队一起耐心说服游客放弃自由活动C同意并提醒游客注意安全、保管好财物D告知游客故宫门票费用不退E请示旅行社并按其指示行事
考题
问答题郑某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜3日游”，由于恰逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远超过了当地旅游接待能力，该团无论吃、住、游等活动安排，都不尽人意。旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面同意，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，游客郑某提出：由于他以前已经游览过大明湖，趵突泉，原想不同意增加景点的游览，可是当时其他人都同意加之导游员的劝说他才签了同意，这是违反自己本意的。因此旅行社应归还他一部分费用，旅行社予以拒绝，郑某遂以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质监执法部门投诉。游客书面同意增加景点是否具有法律效力？是否可视为有效赔偿？
考题
多选题旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为中，属于擅自改变旅游合同安排行程的是（）。A因临时交通管制，向旅游者说明后适当调整了参观项目的顺序B因行程时间剩余，增加了一个游览项目C因部分游客要求，延长了购物停留时间D因前一游览项目停留时间过长，缩短了后一游览项目停留时间
考题
多选题在商定日程时，面对游客的要求，地陪导游应尽量予以安排满足的情况是（）。A提出小的修改意见B提出要求与原日程不符C提出提高接待规格D时间允许情况下要求增加新的游览项目E提出大的变动意见
考题
单选题在旅途中，有3名游客由于身体原因不能参加泡温泉的项目，要求更改成其他景点，导游人员要本着（）的原则，在不影响和损害其他游客权益的情况下予以满足。A
多数游客优先B
满足客人需求优先C
最容易完成的要求优先D
计划行程优先
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