网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。（）
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “判断题新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。（）A 对B 错” 相关考题
考题 按照顾客对产品不同属性的重视程度划分,细分市场有以下哪几种模式?() A、同质偏好B、分散偏好C、集群偏好D、异质偏好
查看答案
考题 提高物流客户服务水平的途径有() A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
查看答案
考题 为了应付顾客呼叫异常增加的情况某团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划,其最终目的是为了( )。 A. 确保人员及时到位B.组织取得更高的利率C.达到业务经营的质量D.维护服务水平，满足顾客期望
查看答案
考题 零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括()A. 商店定位及经营策略B. 服务成本和效果C. 顾客承受能力D. 竞争对手的服务水平E. 经营的商品特点
查看答案
考题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明( )。A.企业的服务导向 B.企业服务的传递效率 C.顾客对企业服务质量的预期水平 D.顾客真实感受到的服务水平 E.运输企业的成本导向
查看答案
考题 关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是( )。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化 D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价
查看答案
考题 根据顾客对商品属性（如服装的式样和质地）的重视程度不同，可分为（）。 A．同质型偏好 B．异质型偏好 C．分散型偏好 D．发散型偏好 E．集群型偏好
查看答案
考题 以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要是在不断变化和发展的 D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度 E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
查看答案
考题 美发企业的（），应当以等级论价，按质量论价，对不同等级和不同服务项目，分别掌握。A、成本水平B、技术水平C、服务水平D、利润水平
查看答案
考题 零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括（）A、商店定位及经营策略B、服务成本和效果C、顾客承受能力D、竞争对手的服务水平E、经营的商品特点
查看答案
考题 食品安全管理体系审核要求（）。A、是为了使组织的食品安全管理标准化B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织C、是为了使组织的产品食品安全满足顾客要求D、是为了使组织的产品食品安全不断提高
查看答案
考题 质量管理体系要求（）。A、为了使组织的质量管理标准化B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织C、是为了使组织的产品质量满足顾客要求D、为了使组织的产品质量不断提高
查看答案
考题 促销是为了回馈顾客，从而增加他们对商店的（）。A、喜爱B、忠诚度C、好感度D、支持
查看答案
考题 为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。A、确保人员及时到位B、组织取得更高的利率C、达到业务经营的质量D、维护服务水平，满足顾客期望
查看答案
考题 按照顾客对产品不同属性的重视程度划分，将形成三种模式的细分市场，以下哪个选项是正确的分类结果？（）A、同质偏好、分散偏好、点状偏好B、同质偏好、分散偏好、集群偏好C、同质偏好、异质偏好、分散偏好D、同质偏好、异质偏好、集中偏好
查看答案
考题 根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和（）三种模式。
查看答案
考题 每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（）A、同质市场B、无市场细分市场C、顾客市场D、用户化市场
查看答案
考题 关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（）。A、是为了使组织的质量管理标准化B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织C、是为了使组织的产品质量满足顾客要求D、可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
查看答案
考题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）A、企业的服务导向B、企业服务的传递效率C、顾客对企业服务质量的预期水平D、顾客真实感受到的服务水平E、公众印象
查看答案
考题 餐厅服务员必须掌握各种基本服务技能，这是（）的基本保证和重要标志。A、服务能力B、服务项目C、服务方式D、服务水平
查看答案
考题 单选题质量管理体系要求（）。A 为了使组织的质量管理标准化B 适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织C 是为了使组织的产品质量满足顾客要求D 为了使组织的产品质量不断提高
查看答案
考题 多选题运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）A企业的服务导向B企业服务的传递效率C顾客对企业服务质量的预期水平D顾客真实感受到的服务水平E公众印象
查看答案
考题 填空题根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和（）三种模式。
查看答案
考题 判断题直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。（）A 对B 错
查看答案
考题 判断题配送管理是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。（　　）A 对B 错
查看答案
考题 多选题零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括（）A商店定位及经营策略B服务成本和效果C顾客承受能力D竞争对手的服务水平E经营的商品特点
查看答案
考题 多选题根据顾客对商品不同属性的重视程度，可分为（　　）。A同质型偏好B异质型偏好C分散型偏好D发散型偏好E集群型偏好
查看答案
热门标签
最新试卷