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单选题
你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于（）。
A
发起人
B
高层经理
C
运行中的机构
D
客户
参考答案
参考解析
解析：
客户的需要必须要被满足。但是，其他项目干系人的需要和期望也不能忽略，因此，找到一个适当的方法来解决项目干系人之间的争执是项目管理面临的主要挑战，也是项目管理专业人员职责的一部分。
更多 “单选题你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于（）。A 发起人B 高层经理C 运行中的机构D 客户” 相关考题
考题
对项目干系人进行管理是项目管理的一项重要内容,项目干系人管理的主要目标是()。
A、就干系人关心的问题提出一系列解释，以应对他们对项目提出的批评B、如果项目进度拖延或项目投资超出预算，保持与干系人的良好关系C、积极控制干系人可能对项目不利的工作D、找出所有的潜在客户，确保完成项目需求分析
考题
你在处理一个电讯方面的项目。产品和系统要求已经由客户、你的经理和其他项目干系人同意并确定了。项目工作正在按计划进行着。到目前为止似乎人人都对项目的进展表示满意。你已了解到,一个新的调整需求将导致的项目某个绩效特性的变更。为保证这一变更已并入项目计划,你应该()?
A.召开变更控制委员会会议B.改变WBS、项目进度以及项目计划来反映新的需要C.准备一个变更申请D.立即通知受到新措施影响的项目干系人关注项目
考题
你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于——（ ）A．发起人B．高层经理C．运行中的机构D．客户
考题
你的10位项目干系每位都有一份项目计划复印件。在大多数项目干系人参加的项目评审会议上，该计划被用作绩效测量的基准。它描述了项目的目标、可交付事项、约束和假设条件，并且包含项目干系人期望的信息。项目干系人在这些会议上说出他们关注的事情，并且不断强调他们的利益以保证项目满足他们需要。像这样的外部反馈是——（ ）A．项目团队章程的需要B．团队发展的一个输入C．项目干系人管理计划中的一项条款D．组织计划过程的一个输出
考题
你在管理一个电信项目，由于最近政府出台了一项新的规定，你不得不改变原定的项目范围。对于项目目标作了几个变更。你更新了项目中使用的技术和计划文件。你的下一部是：A、 正式通知干系人B、 修改公司的知识管理系统C、 从项目发起人和客户那里获得对范围变更的正式承认D、 准备一个业绩报告
考题
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。
项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1. 简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等）。
2. 请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3. 简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的
考题
你刚被指派到公司的另一个部门中管理一个大的项目，试图了解该项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，管理好此项目，你首先应该做什么？（）A、制定所有的项目计划B、会见以前的项目经理，以找出他离开的原因。C、与你的老板见面，了解他对项目的看法D、与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法
考题
你在处理一个电讯方面的项目。产品和系统要求已经由客户、你的经理和其他项目干系人同意并确定了。项目工作正在按计划进行着。到目前为止似乎人人都对项目的进展表示满意。你已了解到，一个新的调整需求将导致的项目某个绩效特性的变更。为保证这一变更已并入项目计划，你应该（）？A、召开变更控制委员会会议B、改变WBS、项目进度以及项目计划来反映新的需要C、准备一个变更申请D、立即通知受到新措施影响的项目干系人关注项目
考题
对于消极的干系人应该怎样处理？（） A、如果他们不占多数，你可以忽略他们B、给他们更多的信息并要求他们更多的反馈C、让积极的干系人支会见消极的干系人，并领导他们D、通过系统的干系人分析，尽量减少他们的影响
考题
项目干系人管理的主要目标是（）。A、找出所有的潜在客户，确保进行完整的项目需求分析B、就干系人关心的问题提出一系列答案。以应对他们对项目的批评C、积极控制干系人可能对项目不利的工作D、如果项目进度延期或项目投资超出预算，保持与干系人的良好关系
考题
你的10位项目干系人每人都有一份项目计划。在绝大部分项目干系人都参加的项目评审会议上，这份计划被用作衡量绩效的基准计划。他描述了项目的目标、可交付成果、结束以及假设，并包含了有关项目干系人的期望的信息。许多项目干系人在这些会议上提出了他们所关心的问题，并不断强调他们对确保项目达到他们的要求的关注。像这样的外部反馈是：（）A、项目的团队章程的一个要求B、团队建设的一个输入C、项目干系人管理计划中的一项D、组织的计划编制过程的一个输出
考题
某大型工程建设项目已经启动。项目发起人与项目经理一起识别出了其他5个项目干系人，准备针对他们编制干系人管理计划。你刚接受他们的邀请，出任该项目的管理顾问。你应该给他们提出哪个建议：（）A、重新开展识别干系人过程B、立即编制干系人管理计划C、只需要管理这5个项目干系人D、立即编制项目进度计划
考题
公司获得一个城镇公共交通系统的施工项目。在干系人分析期间，由于当地制造公司所有人对当政府的影响力，项目经理将他们识别作为关键干系人。但是，这些干系人对项目的兴趣不大，因为他们的工厂位于城镇范围之外，且其员工将不使用该交通系统。根据权力/利益方格.项目经理应如何处理这些干系人？（）A、令其满意B、随时告知C、重点管理D、监督
考题
你作为项目经理，承认关键项目干系人积极参与的重要性。你已在项目早期做了干系人分析，并按其关注事项、影响力以及参与项目的情况将他们进行了分类。既然该分析已完成，你可以（）。A、集中关注确保成功所必需的关系B、评估干系人的合法性C、当干系人索要项目信息时，确定其要求的紧迫性D、集中关注每个干系人对项目所具有的权力
考题
你正会见几位项目干系人，其中包括客户。每个人都怒火冲天，对于实施项目的最佳方式分歧严重。一般来讲，干系人之间的分歧应以有利于哪方来解决？（）A、发起人B、高级管理层C、执行组织D、客户
考题
单选题你正会见几位项目干系人，其中包括客户。每个人都怒火冲天，对于实施项目的最佳方式分歧严重。一般来讲，干系人之间的分歧应以有利于哪方来解决？（）A
发起人B
高级管理层C
执行组织D
客户
考题
单选题对于消极的干系人应该怎样处理？（）A
如果他们不占多数，你可以忽略他们B
给他们更多的信息并要求他们更多的反馈C
让积极的干系人支会见消极的干系人，并领导他们D
通过系统的干系人分析，尽量减少他们的影响
考题
单选题你的10位项目干系人每人都有一份项目计划。在绝大部分项目干系人都参加的项目评审会议上，这份计划被用作衡量绩效的基准计划。他描述了项目的目标、可交付成果、结束以及假设，并包含了有关项目干系人的期望的信息。许多项目干系人在这些会议上提出了他们所关心的问题，并不断强调他们对确保项目达到他们的要求的关注。像这样的外部反馈是：（）A
项目的团队章程的一个要求B
团队建设的一个输入C
项目干系人管理计划中的一项D
组织的计划编制过程的一个输出
考题
单选题项目干系人管理的主要目标是（）。A
找出所有的潜在客户，确保进行完整的项目需求分析B
就干系人关心的问题提出一系列答案。以应对他们对项目的批评C
积极控制干系人可能对项目不利的工作D
如果项目进度延期或项目投资超出预算，保持与干系人的良好关系
考题
单选题你在一间狭小的办公室里会见若干名项目干系人，包括客户。喧嚷的争论在继续进行，人们吵吵嚷嚷，互相叫喊着。你倾听着人们交谈，但偶尔你的注意力转向夏季炎热条件下不停地转动着的空调呼哧声。每个人心情烦躁，情绪激动，对从事该项目的最好方法意见大相径庭。作为项目经理，你的目的是尽可能平衡干系人的利益，努力寻找公正的解决办法，以满足竞争要求和目标。一般来说，干系人中间的不同意见应在有利于下面哪一方的情况下加以解决（）A
赞助人B
高级管理部门C
执行组织D
客户
考题
单选题某大型工程建设项目已经启动。项目发起人与项目经理一起识别出了其他5个项目干系人，准备针对他们编制干系人管理计划。你刚接受他们的邀请，出任该项目的管理顾问。你应该给他们提出哪个建议：（）A
重新开展识别干系人过程B
立即编制干系人管理计划C
只需要管理这5个项目干系人D
立即编制项目进度计划
考题
单选题你作为项目经理，承认关键项目干系人积极参与的重要性。你已在项目早期做了干系人分析，并按其关注事项、影响力以及参与项目的情况将他们进行了分类。既然该分析已完成，你可以（）。A
集中关注确保成功所必需的关系B
评估干系人的合法性C
当干系人索要项目信息时，确定其要求的紧迫性D
集中关注每个干系人对项目所具有的权力
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