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判断题
信用卡柜面挂失补卡业务，经办人员须与客户确认系统内现有地址是否准确有效。信用卡中心将按系统内登记的卡片邮寄地址寄送新卡。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
龙卡信用卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该（）。A、携带有效证件到原申办网点办理B、拨打4008200588或021-38690588C、拨打95533D、到当地信用卡中心办理
考题
符合贷记卡挂失业务规定的是（）。A、持卡人可凭支付密码或本人有效身份证件办理B、此业务不可委托他人代办C、挂失一经受理，即时生效，并补发新卡D、信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人E、交易手续费由人工扣收
考题
下列关于邮储信用卡销户结清业务，说法正确的是（）。A、信用卡销户结清交易只能由信用卡主卡办理B、信用卡销户结清前，需客户通过客户服务系统进行信用卡的销户申请。信用卡销户申请45天后方可办理柜面销户结清交易C、信用卡销户结清交易需要输入信用卡账户内的溢缴款金额，溢缴款金额可通过信用卡账户余额查询交易取得D、销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件
考题
贷记卡挂失业务规定（）A、持卡人可凭支付密码或本人有效身份证件办理B、此业务不可委托他人代办C、挂失一经受理，即时生效，并补发新卡D、信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人E、交易手续费由系统自动扣收
考题
下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（）。A、持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活B、持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择C、持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函D、持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
考题
损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中正确表述是（）。A、持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。B、原卡须收回、剪角。C、信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。D、交易手续费由系统自动扣收
考题
损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。A、持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。B、原卡须收回、剪角。C、信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。D、交易手续费手动扣收。
考题
以下关于信用卡唤醒睡眠户业务的业务受理说法正确的有（）。A、客户可以不出示信用卡B、凭客户有效身份证件办理。经办人员应审查客户身份，核对客户姓名、身份证件号码、照片信息C、客户须出示信用卡D、经办人员须审查以下内容：卡片为我行发行的信用卡；卡片签名条无“样卡”字样；签名条上有持卡人签名；卡片无打洞、剪角、毁改或涂改痕迹；卡片在有效期内；卡面标明的性别与持卡人性别一致、客户身份证件上的姓名与信用卡卡面客户姓名拼音一致
考题
贷记卡挂失指持卡人在贷记卡被盗、遗失等情况下办理卡片挂失业务。下列说法错误的是（）。A、持卡人可凭支付密码或本人有效身份证件办理B、持卡人可委托他人代为办理C、挂失一经受理，即时生效，并补发新卡D、信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人
考题
下列关于信用卡卡片说法正确的是（）：A、贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡B、总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址C、客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送，快递费由我行承担D、若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后，卡片将剪角处理，客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。
考题
多选题下列关于信用卡卡片说法正确的是（）：A贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡B总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址C客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送，快递费由我行承担D若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后，卡片将剪角处理，客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。
考题
单选题损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。A
持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。B
原卡须收回、剪角。C
信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。D
交易手续费手动扣收。
考题
多选题柜台人员在使用“5458信用卡客户资料查询/修改”交易修改客户资料时，以下说法正确的是（）。A柜台输入的证件号码必须与信用卡系统登记的号码完全一致。B除“电子邮箱”外，其他域均为必输项，不能为空。C卡片邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改后，只有此卡片的邮寄地址生效，其它卡片邮寄地址不变。如果卡片地址为空，默认为账单地址。D账单邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改成功后，相同客户号下所有账户的账单邮寄地址同时生效。
考题
单选题贷记卡挂失指持卡人在贷记卡被盗、遗失等情况下办理卡片挂失业务。下列说法错误的是（）。A
持卡人可凭支付密码或本人有效身份证件办理B
持卡人可委托他人代为办理C
挂失一经受理，即时生效，并补发新卡D
信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人
考题
单选题龙卡信用卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该（）。A
携带有效证件到原申办网点办理B
拨打4008200588或021-38690588C
拨打95533D
到当地信用卡中心办理
考题
多选题下列关于邮储信用卡销户结清业务，说法正确的是（）。A信用卡销户结清交易只能由信用卡主卡办理B信用卡销户结清前，需客户通过客户服务系统进行信用卡的销户申请。信用卡销户申请45天后方可办理柜面销户结清交易C信用卡销户结清交易需要输入信用卡账户内的溢缴款金额，溢缴款金额可通过信用卡账户余额查询交易取得D销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件
考题
多选题贷记卡挂失业务规定（）A持卡人可凭支付密码或本人有效身份证件办理B此业务不可委托他人代办C挂失一经受理，即时生效，并补发新卡D信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人E交易手续费由系统自动扣收
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