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判断题
乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中,与乘客发生纠纷,双方争持不下,导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生,在与乘客发生纠纷时,下列做法不正确的是()。A.驾乘人员心平气和地认真倾听乘客的意见和要求
B.重视乘客的抱怨与投诉,虚心接受乘客意见
C.虚心接受乘客意见,遵守客运服务承诺,履行客运服务义务
D.不必在意个别乘客的抱怨,必要时请他们乘坐其他车辆
考题
作为客运服务人员,引导乘客进出无人操控电梯的顺序是()。A、如果是进电梯,服务人员先进电梯B、如果是进电梯,服务人员后进电梯C、如果是出电梯,服务人员在乘客前面D、如果是出电梯,服务人员后出电梯
考题
作为客运服务人员,引导乘客上下楼梯的顺序是()。A、如果是上楼梯,服务人员在乘客前面B、如果是上楼梯,服务人员在乘客后面C、如果是下楼梯,服务人员在乘客前面D、如果是下楼梯,服务人员在乘客后面
考题
巡游出租汽车电召服务应当符合的要求中正确的有()A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务B、巡游出租汽车电召服务平台的服务时间为早九晚六C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车D、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息
考题
巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求:()A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务B、巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车D、巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认E、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息
考题
多选题作为客运服务人员,引导乘客上下楼梯的顺序是()。A如果是上楼梯,服务人员在乘客前面B如果是上楼梯,服务人员在乘客后面C如果是下楼梯,服务人员在乘客前面D如果是下楼梯,服务人员在乘客后面
考题
单选题我们和乘客是相生相成的关系,服务乘客既是我们的工作内容,也是我们价值实现的方式,所以在面对乘客时,我们要以“关注乘客需求,()”的态度为乘客提供最温馨的服务。A
打造品牌车站B
建设人文地铁C
提升服务品质
考题
多选题作为客运服务人员,引导乘客进出无人操控电梯的顺序是()。A如果是进电梯,服务人员先进电梯B如果是进电梯,服务人员后进电梯C如果是出电梯,服务人员在乘客前面D如果是出电梯,服务人员后出电梯
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