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多选题
不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队宜通过（）等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。
A
向旅游者发送电子邮件
B
向旅游者发送传真
C
电话沟通
D
司机代传话
E
要求旅游者自学
参考答案
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解析：
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考题
为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游的行程安排，并不得有下列（）行为发生。A、向旅游者兜售物品B、向旅游者索取小费C、诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目D、擅自变更旅游的行程或者中止服务活动
考题
领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。A、导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时B、多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时C、领队与导游无法沟通，影响工作时D、导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
考题
在境外旅游期间，因天气突变需调整行程，如果不涉及计划中的旅游项目的增减，正确的处理方法是（）。A、领队当地导游在征询旅游者意见后决定B、领队与当地接待社商定后向旅游者说明C、领队与当地导游商定后向旅游者说明D、领队通报国内组团社OP，由其决定调整
考题
导游和领队从事业务活动，应当______。（）A、佩戴导游证、领队证，遵守职业道德B、尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰C、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D、引导旅游者健康、文明旅游E、劝阻旅游者违反社会公德的行为
考题
不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队宜通过（）等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。A、向旅游者发送电子邮件B、向旅游者发送传真C、电话沟通D、司机代传话E、要求旅游者自学
考题
以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A、对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受B、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C、导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式D、集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具
考题
多选题导游领队参加行前说明会的，宜在行前说明会上，向旅游者提示基本的文明旅游规范，并将旅游目的地（ ）等内容系统、详细告知旅游者，使旅游者在出行前具备相应知识，为文明旅游做好准备。A法律法规B交通信息C宗教信仰D风俗禁忌E礼仪规范
考题
多选题为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游行程安排，并不得有下列( )行为发生。A向旅游者兜售物品B向旅游者索取小费C诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目D擅自变更旅游行程
考题
多选题导游和领队从事业务活动，应当______。（）A佩戴导游证、领队证，遵守职业道德B尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰C向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D引导旅游者健康、文明旅游E劝阻旅游者违反社会公德的行为
考题
多选题以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受B在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式D集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具
考题
单选题《导游领队引导文明旅游规范》规定，登机（车、船）时，导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和（）。A
身份特殊的旅游者B
宗教旅游者C
带婴幼儿的旅游者D
儿童旅游者
考题
多选题根据《旅游法》规定， 导游和领队从事业务活动，应当（ ）。A佩戴导游证、领队证，遵守职业道德B尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰C向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D引导旅游者健康、文明旅游E提供游客要求的特殊服务
考题
判断题行前说明会目的是全陪与领队及游客见面认识，向游客介绍行程安排、注意事项、分发物品等。（）A
对B
错
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