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单选题
如与对方是初次联系，拟建立业务关系时，商务信函正文的开头应先做自我介绍并简要地说明发函意图。如（）
A
“从……获悉你公司专门经营……，现愿与你公司建立业务联系”。
B
“我们对贵方的新产品……甚感兴趣，希望能寄来贵公司的产品目录及价格表”。
C
“贵公司x月x日来函及所寄商品目录收悉”。
D
“我们研制的……已推出上市，特此奉告。”
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考题
自我介绍应注意的有（）A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
考题
如与对方已有过磋商交易，商务信函正文的开头则要直截了当表明发函意图。如（）A、“从……获悉你公司专门经营……，现愿与你公司建立业务联系”。B、“我们对贵方的新产品……甚感兴趣，希望能寄来贵公司的产品目录及价格表”。C、“贵公司x月x日来函及所寄商品目录收悉”。D、“我们专门经营中国美术工艺品出口，愿与你们进行交易。”
考题
下面对商务信函正文的主体部分写法描述不准确的是（）。A、要具体、明确地写明发函者的意见，使对方清楚明白的了解磋商的内容B、可以分段叙述C、如果内容较多，可以用分条列项方法说明D、要有条不紊，层次分明E、尽量一段写完信函正文，内容较多时写在附件里面
考题
如是回复对方来函，商务信函正文的开头要引述对方来函，以说明此函是针对对方哪一封函的回复，并明确表明自己的态度。如（）A、“从……获悉你公司专门经营……，现愿与你公司建立业务联系”。B、“我们对贵方的新产品……甚感兴趣，希望能寄来贵公司的产品目录及价格表”。C、“我们专门经营中国美术工艺品出口，愿与你们进行交易。”D、“贵公司x月x日来函及所寄商品目录收悉”。
考题
以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方D、对客户应言而有信，不随意承诺
考题
电话回访中的流程是（）。A、充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通B、充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通C、充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通D、充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通
考题
单选题下面对商务信函正文的主体部分写法描述不准确的是（）。A
要具体、明确地写明发函者的意见，使对方清楚明白的了解磋商的内容B
可以分段叙述C
如果内容较多，可以用分条列项方法说明D
要有条不紊，层次分明E
尽量一段写完信函正文，内容较多时写在附件里面
考题
单选题如与对方已有过磋商交易，商务信函正文的开头则要直截了当表明发函意图。如（）A
“从……获悉你公司专门经营……，现愿与你公司建立业务联系”。B
“我们对贵方的新产品……甚感兴趣，希望能寄来贵公司的产品目录及价格表”。C
“贵公司x月x日来函及所寄商品目录收悉”。D
“我们专门经营中国美术工艺品出口，愿与你们进行交易。”
考题
单选题如是回复对方来函，商务信函正文的开头要引述对方来函，以说明此函是针对对方哪一封函的回复，并明确表明自己的态度。如（）A
“从……获悉你公司专门经营……，现愿与你公司建立业务联系”。B
“我们对贵方的新产品……甚感兴趣，希望能寄来贵公司的产品目录及价格表”。C
“我们专门经营中国美术工艺品出口，愿与你们进行交易。”D
“贵公司x月x日来函及所寄商品目录收悉”。
考题
多选题自我介绍应注意的有（）。A先介绍在递名片B先递名片再做介绍C初次见面介绍不宜超过5分钟D初次见面不宜超过2分钟E先介绍自己，再介绍对方
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