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单选题
预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和()表,并发送到有关部门。
A

散客入住登记

B

VIP预订情况

C

团队入住登记

D

接待组


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 集邮营业人员办理预订期间,要逐日汇总()。A、“收款凭证”B、“集邮票品总账”C、“预订户登记表”D、“集邮业务收入统计表”

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考题 下面做法正确的是()。A、顾客预订油品后,应在其要求的时间内送到B、顾客预订油品后,应在12h内送到C、顾客预订油品后,应在24h内送到D、顾客预订油品后,应在72h内送到

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考题 接待员下班前打印一份()表,交下一班,内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。A、入住登记表B、开房动态C、房屋利用率D、预订情况表

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考题 受理预订意味着预订员将根据预订程序,从事下一阶段的抵店准备工作。

考题 预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和()表,并发送到有关部门。A、散客入住登记B、VIP预订情况C、团队入住登记D、接待组

考题 单选题图表上的信息较全面,订房员在客人订房阶段就能排好房间,这属于(  )的特点。A 分类预订控制表B 分层预订控制表C 预订截止图表D 客房预订记录簿

考题 单选题集邮营业人员办理预订期间,要逐日汇总()。A “收款凭证”B “集邮票品总账”C “预订户登记表”D “集邮业务收入统计表”

考题 单选题关于酒店控房,以下说法错误的是()A 早上10点,前台员工需将当天预订检查复核,且根据预订时宾客的需求,分配好房间B 对特殊预订、团队预订,前台需进行前期准备,避免影响散客的接待C 对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订,前台根据房情灵活处理D 前台只需做好当日的控房,无需关注一周的房间存量

考题 单选题预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数,当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数,并把这些数据打印在()。A 散客登记表上B 预订登记表上C 团体总表上D 团队登记表上

考题 多选题客人预订99.8元的特惠房,结果提前到店,前台该如何处理()A查询客人预订,确认到店日期B查看当天的房间预订情况C房间允许,同客人讲可以安排客人入住D电脑中更改客人到店日期,并办理入住手续

考题 单选题接待员下班前打印一份()表,交下一班,内容包括当天预订开房率、实际开房率、团体数、VIP单数。A 入住登记表B 开房动态C 房屋利用率D 预订情况表

考题 单选题饭店在客房已订满的情况下,应考虑到预订常有取消及变更情况,所以仍接受一定数量的订房。这类预订是()。A 临时类预订B 确认类预订C 等待类预订D 保证类预订

考题 多选题如遇到顾客要求全部取消预订,预订人员应该做好的工作包括(  )。A询问顾客取消预订的原因B在预订控制表上作出调整C把宴会预订取消的信息通知有关部门D扣押顾客交付的押金E在宴会预订单上盖上“取消”印后记下取消预订的原因

考题 单选题预订结束后,应告知客人()A 预订入住的日期、数量B 预订入住的天数、房型C 房间保留到几点

考题 问答题饭店预订员在接受客房预订时,能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码?

考题 多选题采用分层预订表的前提是(  )。A散客比较多B饭店规模较大C取消预订情况较少D客人住宿时间短E饭店客房类型较多

考题 多选题预订中,确认取消预订的标准是()A记录取消预订代理人的姓名及联系电话B询问客人是否要作下一阶段的预订C查询原始预订单D将预订取消信息输入计算机