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单选题
在增加个人客户基本信息时，采取以下哪种方式柜员不须在凭证上手工注明正确的汉字（）。
A
存款人的姓名有生僻汉字的，可采用拆字方式进行输入
B
存款人的姓名有生僻汉字的，可采用以拼音代替
C
外籍人士可输入英文姓名
D
以上均不需要
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考题
转账类系统异常期间对于涉及利息的支取交易做法正确的是（）。A、柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证只需填写支取本金金额，并在凭证上注明利息尚未核算B、柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证无需填写支取本金金额C、需在凭证上注明利息核算情况D、手工填制交易凭证只需填写支取本金金额与预估利息
考题
记账员对于因存款不足、账户冻结或因其他违反支付结算纪律原因不能付款的手工处理类电子付款指令，应（）A、口头告知打印柜员B、将凭证加盖作废章妥善保管C、将凭证退打印柜员D、在凭证回单联上注明原因后及时退打印柜员
考题
关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。A、当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理B、发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理C、抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件D、因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理
考题
某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。A、打印待定凭证，留下客户联系方式B、查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户C、继续给客户再次办理一次D、直接对客户讲业务故障，业务不能办理
考题
新客户购买国债，建立信息时找不到对应的字（以下统称“生僻字”），以下处理流程正确的是（）。A、在“客户名称”栏应录入拼音小写代替该“生僻字”B、在“综合账户清单地址”栏注明“生僻字”结构和偏旁部首组成C、在《其他重要事项登记簿》中登记备查D、柜员还应在国债收款凭证“户名”栏拼音旁手工书写正确汉字，并加盖柜员名章确认
考题
单选题柜员在给新客户购买国债时，客户名称是生僻字，除办理完建立信息的相关流程外，还应在（）拼音旁手工书写正确汉字，并加盖柜员名章确认。A
国债收款凭证“户名”栏B
内部通用凭证C
个人凭证
考题
多选题新客户购买国债，建立信息时找不到对应的字（以下统称“生僻字”），以下处理流程正确的是（）。A在“客户名称”栏应录入拼音小写代替该“生僻字”B在“综合账户清单地址”栏注明“生僻字”结构和偏旁部首组成C在《其他重要事项登记簿》中登记备查D柜员还应在国债收款凭证“户名”栏拼音旁手工书写正确汉字，并加盖柜员名章确认
考题
多选题因柜员操作失误或其他原因导致重要空白凭证作废时，要执行以下规定（）。A作废时必须剪角并加盖“作废”戳记B需手工销号的在“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿”上注明作废的日期、凭证号码，在备注栏注明作废字样C单折类凭证应剪角作废后，由柜员自行销毁D作废的凭证作当日传票附件
考题
单选题为完善客户反洗钱要求登记的信息或其他方面信息的登记，柜员应在系统中操作以下哪一项交易增加相应的个人客户信息？（）A
“[060425]黑名单管理“B
“[062001］个人客户基本信息创建“C
“[062098]企业客户基本信息创建“D
“[060465]按客户号或证件查询/修改“
考题
多选题为个人客户开立储蓄帐户时，如电脑字库汉字缺字，则应（）。A以偏旁组合并在备注栏注明B该汉字以拼音代替C经办员在开户申请书等业务凭证客户户名处的该汉字旁用拼音注明D开立存单、存折的，经办员在存折或存单拼音旁用汉字注明，并签章证明
考题
多选题柜员输入存款人姓名时以下哪几种说法正确（）。A柜员输入存款人姓名时，汉字间不允许输入空格等字符B存款人的姓名有生僻汉字的，可采用拆字方式进行输入，如客户不接受的可采用以拼音代替C无论以上哪种方式柜员都须在凭证上手工注明正确的汉字，并加盖柜员名章D无论以上哪种方式柜员都须在凭证上手工注明正确的汉字，但不允许在凭证上加盖柜员名章
考题
单选题在增加个人客户基本信息时，采取以下哪种方式柜员不须在凭证上手工注明正确的汉字（）。A
存款人的姓名有生僻汉字的，可采用拆字方式进行输入B
存款人的姓名有生僻汉字的，可采用以拼音代替C
外籍人士可输入英文姓名D
以上均不需要
考题
单选题转账类系统异常期间对于涉及利息的支取交易做法正确的是（）。A
柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证只需填写支取本金金额，并在凭证上注明利息尚未核算B
柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证无需填写支取本金金额C
需在凭证上注明利息核算情况D
手工填制交易凭证只需填写支取本金金额与预估利息
考题
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A
当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。B
对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。C
在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。D
对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
考题
多选题以下关于个人贷款逾期归还叙述正确的是（）A客户可采取现金方式或转账方式归还B办理逾期贷款归还时，柜员需先查询出逾期本金期数、本金、利息等信息C柜员可以根据查询结果，协助客户填制《还款凭证》D以现金方式还款的，需有权人授权；以转账方式还款的，不需有授权
考题
单选题现金方式汇款时，柜员收妥现金，并审核是否在电汇凭证上注明“现金”字样，汇款人与收款人是否均为（）。A
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