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单选题
CRM营销的核心是（）
A

以客户为中心

B

集成

C

数据库应用

D

数据挖掘

参考答案

参考解析
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考题 客户关系管理(CRM)的核心是() A稳定的营销关系B完整的客户信息资料C客户财政状况D企业关系
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考题 CRM和()是现代信息技术和网络环境条件下有关营销管理的两大理论。 A、绿色营销B、网络营销C、电话营销D、关系营销
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考题 下选项中属于运营型crm的主要应用有()。A.客户沟通套件B.CRM销售套件C.客户分析套件D.CRM营销套件E.CRM服务套件
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考题 crm的主要应用有()。A.CRM商务平台套件B.CRM营销套件C.CRM服务套件D.CRM销售套件E.CRM电子商务套件
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考题 客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
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考题 在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出___是市场挖掘者,肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。 A、CRM营销分析师B、CRM活动经理C、CRM渠道经理D、CRM细分经理
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考题 从营销学的角度看，饭店CRM打破了西方传统的以4C为核心的营销方式，将营销重点从顾客需求进一步转移到顾客保持上。()
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考题 有价卡赠送稽核（）A、出库单、CRM系统报表数据B、审核营销促销方案、赠送审批手续、客户签收单与CRM系统报表数据是否一致C、出库单、CRM系统报表数据、营业日报D、审核营销促销方案、赠送审批手续、CRM系统报表数据是否一致
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考题 市场营销中CRM是指（）A、关系营销B、绿色营销C、整合营销D、客户关系管理
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考题 CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
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考题 CRM营销的核心是（）A、以客户为中心B、集成C、数据库应用D、数据挖掘
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考题 CRM和交叉销售会带来哪些营销效果？
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考题 CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。A、产品B、营销C、渠道D、客户
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考题 客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
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考题 （）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价
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考题 “以客户为中心”是CRM营销的核心。
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考题 数据库应用是CRM营销的关键。
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考题 简述CRM核心管理思想。
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考题 在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。A、定义商业问题B、展开模型C、建立营销数据库D、探索数据E、为建模准备数据
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考题 直复营销和CRM的关系表现为（）A、直复营销离不开CRM数据库的支持B、直复营销不需要考虑公共政策和道德问题C、CRM有助于维护直复营销顾客的忠诚D、直复营销容易受时间和空间的限制
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考题 CRM系统中（）也称为技术辅助式营销，是CRM领域中比较新测功能。A、营销自动化B、销售自动化C、服务自动化D、生产自动化
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考题 判断题客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）A 对B 错
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考题 单选题市场营销中CRM是指（）A 关系营销B 绿色营销C 整合营销D 客户关系管理
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考题 判断题“以客户为中心”是CRM营销的核心。A 对B 错
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考题 多选题直复营销和CRM的关系表现为（）A直复营销离不开CRM数据库的支持B直复营销不需要考虑公共政策和道德问题CCRM有助于维护直复营销顾客的忠诚D直复营销容易受时间和空间的限制
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考题 多选题在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。A定义商业问题B展开模型C建立营销数据库D探索数据E为建模准备数据
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考题 填空题CRM是源于“（）”的市场营销理论。
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