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多选题
面哪项属于饭店规程的要求（）
A

结合人的特点

B

结合企业的经营方阵和市场行情

C

定性定量相结合，方便员工操作

D

方便管理

参考答案

参考解析
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考题 饭店服务规程
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考题 单选题（）是衡量服务规程的最终标准A 饭店知名度B 客人和社会满意度C 实现较大程度盈利D 符合大众要求
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考题 问答题《规程》中对采掘工作面开展水害分析和预报的基本要求？
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考题 多选题饭店营销活动的特点主要包括（）。A无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征B不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理C饭店提供的产品以实物为主D产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求E饭店产品属于生活必需品
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