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单选题
在客户经理的销售工作中，望闻问切四种技能最重要的是（）
A

望

B

闻

C

问

D

切

参考答案

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考题 对于管理人员来说,不管其职位高低,一般都需要具备技术技能、人际技能、概念技能等。当一名管理人员由低到高晋升时,这三种技能相对重要性的变化情况是:() A、同时等幅增加B、概念技能增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能C、概念技能相对重要性增加，人际技能的相对重要性降低，技术技能相对不变D、人际技能增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能
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考题 销售指导法是指客户经理加强对客户的进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售终端的消费指导作用。（）A对B错
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考题 下列对实验操作技能和实验问题解决能力的解释最科学的是（）。A、后者更多依赖认知水平B、后者不重要前者重要C、前者不重要后者重要D、前者只是简单的动作技能
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考题 客户经理工作中产生挫折的原因？
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考题 客户经理在倾听时，要克服哪四种弊端？
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考题 时间是最宝贵、最稀缺的资源，在工作中如何管理利用时间至关重要。
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考题 重要产品发售，开展主题营销活动时，主管须主动参与到销售活动中，帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。
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考题 在服务工作中，（）是必须掌握的最核心的技能。A、为客人服务的技能B、人际交往的技能C、与客人合作和沟通的技能D、处理特殊情况的技能
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考题 心肺复苏，是最重要，最普及的急救技能。
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考题 客户经理在倾听时，要克服哪四种弊端？（回答标题即可）
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考题 销售指导法是指客户经理加强对客户的进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售终端的消费指导作用。（）
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考题 下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）A、客户经理制是以市场为先导、以客户为中心B、核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益C、需要强化大客户经理的文化理念D、多多提拔年轻人担任核心客户经理
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考题 决定销售人员优势的最核心因素是（）。A、知识B、才干C、技能D、天赋
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考题 客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。A、客户信息是正确认识客户和客户需求的基础B、客户信息是个人客户经理掌控客户的途径C、客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据D、客户信息是客户经理完成销售目标的保证
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考题 各级机构在日常工作中发现存在影响客户洗钱风险因素的，（）岗位应在系统中报告风险信息，由审核管理岗审核确认。A、网点客户经理B、产品销售经理C、高级柜员及柜员D、大堂经理
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考题 客户经理负责在晨会前更新销售展板。
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考题 省联社在陕西省建立客户经理培训常态化机制的目的是（）A、提高客户经理综合素质B、提升业务技能C、更好地适应市场竞争的需要D、打造一支“懂营销、会风控”的客户经理队伍
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考题 多选题下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）A客户经理制是以市场为先导、以客户为中心B核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益C需要强化大客户经理的文化理念D多多提拔年轻人担任核心客户经理
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考题 判断题重要产品发售，开展主题营销活动时，主管须主动参与到销售活动中，帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。A 对B 错
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考题 判断题时间是最宝贵、最稀缺的资源，在工作中如何管理利用时间至关重要。A 对B 错
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考题 单选题在服务工作中，（）是必须掌握的最核心的技能。A 为客人服务的技能B 人际交往的技能C 与客人合作和沟通的技能D 处理特殊情况的技能
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考题 单选题按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对客户经理的培养要求，描述正确的是（）。A 一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三个月左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能B 一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过半年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能C 一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过一年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能D 一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能
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考题 判断题心肺复苏，是最重要，最普及的急救技能。A 对B 错
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考题 单选题对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是（　　）。A 同时等幅增加B 概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能C 概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变D 人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能
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