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判断题
影响客运服务质量的因素是人、设备和心理。
A

对

B

错

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考题 影响疼痛的心理社会因素不包括：（）A、情绪的影响B、对疼痛原因与后果的评价C、文化因素D、医疗服务质量E、以往经验
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有哪些？（）A、各单位要为其提供必要的办公条件和设备B、参加或组织召开与客运服务质量有关的会议C、受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D、负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。A、监督监察客运服务质量B、监督监察客运服务设备、设施运用情况C、受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
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考题 判断题影响客运的施工是指进行该项施工作业时，车站的客运服务设备设施功能降低、影响客流组织和服务质量的施工。（）A 对B 错
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考题 多选题“影响客运的施工”指的是（）的施工。A影响列车运行B降低或终止行车条件C客流组织、服务质量受影响D妨碍行车安全E车站的客运服务设备设施功能降低
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考题 多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有哪些？（）A各单位要为其提供必要的办公条件和设备B参加或组织召开与客运服务质量有关的会议C受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
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