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多选题
进行储蓄业务差错调整时，下列选项正确的有（）。
A
按实际情况录入起止息日，调整账户利息积数，避免出现少计利息积数造成客户利息损失，客户投诉的情况
B
必须收回客户回单和原存单，原存单不能收回时必须将有关情况以书面形式报分行相关部门
C
在办理差错调整前必须向主管汇报，在主管同意的情况下，联系客户后再进行差错调整，同时还要在差错调整凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样
D
业务主管认真审核业务差错情况是否属实，并监督差错调整过程是否按要求进行
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考题
以下关于冲正交易说法正确的是()。A.发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施B.发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释C.发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损D.发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折
考题
以下关于冲正交易说法正确的是（）。A发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施B发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释C发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损D发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折
考题
在办理差错调整前必须向主管汇报，在主管同意的情况下，与客户联系后再进行差错调整，同时还要在（）凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样。A、原始凭条B、冲/补账传票C、挂账单D、现金单
考题
营业机构收到上级清算机构下发的差错调整通知：（）A、对于日结前收到的差错调整通知，核对无误后，要于当日确认B、对于日结后收到的差错调整通知，至迟不得超过下一工作日上午11时进行确认C、核对不符的，可先进行确认处理，再报上级清算机构D、主管对差错调整确认交易进行授权时，需认真审核交易要素
考题
点对接收到的差错调整通知书，以下说法正确的是（）。A、原则上应于当日进行确认B、营业日结临界点或日结后收到的差错调整通知书，下一工作日始进行确认，至迟不得超过下一工作日C、差错调整通知书确认后需退回客户账的资金，原则上要于当日入账D、差错调整通知不需核实直接确认，任何情况下不得拒绝
考题
农信银系统对账时自动冲正失败的往账业务，代理行使用（）交易，核对原交易无误后，对调整通知进行确认，系统自动挂账并产生记账凭证。A、0151差错调整查询及确认B、0150差错调整查询及确认C、0152差错调整查询及确认D、0161差错调整查询及确认
考题
活期存取款业务差错调整处理要点为（）。A、业务撤销遵循资金从哪里来回哪里去的原则B、活期存取款业务差错调整为全额冲正业务C、原作为资金去向的户口如已经户口冻结或活动资金不足不能进行冲账D、原资金去向是挂账单、现金单，如冲账时该挂账单、现金单资金不足，仍然可以冲账成功，但系统会生成相应金额反方向的挂账单。这种情况下办理冲账，业务主管应审核原资金去向生成的挂账单、现金单用途，不能造成招商银行代垫客户资金的情况
考题
下列银行卡跨行差错处理正确的是（）。A、接收到的差错调整通知应立即确认B、接收到的差错调整通知应核实后确认C、因客户账户销户等情况导致确认后无法入账的，应转入营业外收入D、因客户账户销户等情况导致确认后无法入账的，应联系客户及时入账
考题
单选题下列信用卡柜面业务操作中（）是错误的。A
信用卡业务差错调整必须在业务的原交易网点进行处理B
任何信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理C
信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因D
因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，应立即进行差错调整，随后与客户联系确认，同时要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日X时X分联系客户”字样
考题
单选题网点对接收到的差错调整通知书，以下说法错误的是（）。A
原则上应于当日进行确认B
营业日结临界点或日结后收到的差错调整通知书，下一工作日始进行确认，至迟不得超过下一工作日C
差错调整通知书确认后需退回客户账的资金，原则上要于当日入账D
差错调整通知不需核实直接确认，任何情况下不得拒绝
考题
多选题营业机构收到上级清算机构下发的差错调整通知：（）A对于日结前收到的差错调整通知，核对无误后，要于当日确认B对于日结后收到的差错调整通知，至迟不得超过下一工作日上午11时进行确认C核对不符的，可先进行确认处理，再报上级清算机构D主管对差错调整确认交易进行授权时，需认真审核交易要素
考题
多选题活期存取款业务差错调整处理要点为（）。A业务撤销遵循资金从哪里来回哪里去的原则B活期存取款业务差错调整为全额冲正业务C原作为资金去向的户口如已经户口冻结或活动资金不足不能进行冲账D原资金去向是挂账单、现金单，如冲账时该挂账单、现金单资金不足，仍然可以冲账成功，但系统会生成相应金额反方向的挂账单。这种情况下办理冲账，业务主管应审核原资金去向生成的挂账单、现金单用途，不能造成招商银行代垫客户资金的情况
考题
多选题点对接收到的差错调整通知书，以下说法正确的是（）。A原则上应于当日进行确认B营业日结临界点或日结后收到的差错调整通知书，下一工作日始进行确认，至迟不得超过下一工作日C差错调整通知书确认后需退回客户账的资金，原则上要于当日入账D差错调整通知不需核实直接确认，任何情况下不得拒绝
考题
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A
对于免填单存取款业务，若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错，需办理抹账的，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。B
当发现差错时，客户尚未在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。C
当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。D
请客户在出错的抹账交易凭证上写上“同意抹账”字样并签名确认（当免填单办理且客户已在原交易凭证上签名确认时）。
考题
单选题在办理差错调整前必须向主管汇报，在主管同意的情况下，与客户联系后再进行差错调整，同时还要在（）凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样。A
原始凭条B
冲/补账传票C
挂账单D
现金单
考题
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A
当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。B
对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。C
在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。D
对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
考题
单选题客户账户隔日错账调整跨结息日时，结息日前的存款利息错账通过手工方式进行调整，结息日后的存款利息错账通过（）交易根据错账日期自动进行存款积数调整。A
9900当日错账冲正B
7031传票错账当日冲正C
9901清算账户差错调整D
7022传票录入
考题
判断题信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理，并且业务主管需在冲帐凭条上批注“同意进行冲帐/补帐”等字样。A
对B
错
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