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问答题
如果在交付或开始使用后发现产品不符合“顾客规定的要求”（7.2.1a），GB/T19001：2008标准是否要求组织一定将不符合的产品告知顾客？
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考题
规定了质量管理体系的要求，可供组织证实其产品具有稳定的满足顾客要求和适用法律法规要求的能力的标准是（ ）。[2010年真题]
A.GB/T 19000—2008 B.GB/T 19001—2008
C.GB/T 19004—2000 D.GB/T 19011—2003
考题
GB/T19001—2008标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改 进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。
A.统计技术 B.过程方法
C.决策科学 D.风险管理
考题
某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
审核员所发现的情况不符合质童管理体系标准中（ ）的要求。
A.产品要求得到规定
B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
C.若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行 确认
D.若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道巳变更的要求
考题
集团公司目前按照以下标准要求建立了文件化质量管理体系（）A、GB19001—2008/ISO9001：2008B、GB19001—2000/ISO9001：2000C、GB/T19001—2008/ISO9001：2008D、GB/T19001—2000/ISO9001：2000
考题
GB/T19001一2000标准允许删减的条件包括（）。A、删减需征得顾客的同意B、删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求C、删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力D、删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任
考题
依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）。A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求C、对外部供方的采购要求D、与先前表述存在差异的合同或订单要求
考题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务所导致的潜在失效后果
考题
多选题组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）A顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
考题
多选题GB/T19001-2008标准7.2.1条款，组织应确定与产品有关的要求，包括（）。A顾客规定的要求B顾客虽未明示，但规定的用途或已知预期的用途所必需的要求C适用于产品的法律法规要求D组织认为必要的任何附加要求
考题
单选题GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。A
进一步明确规定组织的产品要求B
统一组织的质量管理体系文件和结构C
统一组织的质量管理体系过程D
稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
考题
多选题依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）A顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求C对外部供方的采购要求D与先前表述存在差异的合同或订单要求
考题
多选题GB/T19001一2000标准允许删减的条件包括（）。A删减需征得顾客的同意B删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求C删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力D删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任
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