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多选题
某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？（）
A
要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。
B
可提醒客户回忆曾使用过的密码。
C
建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
D
提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。
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考题
已列入不动户的个人存款账户，办理存、取款业务时，以下说法正确的有（）。A、.储户须持原存折/单及本人有效身份证件到我行办理；代办的须同时出示储户和代办人的有效身份证件。B、开户时未预留密码的，不须回开户行办理。C、经办人办理不动户的存取款、挂失、托收等业务时，无须经主管授权后办理。D、对已列入不动户的个人存款账户，有疑问及无法核对准确的，不能办理通存通兑，客户须回开户行办理柜台存取款业务。
考题
多选题关于取款密码及查询密码说法正确的是（）。A代办及批量开存折，密码为身份证号后六位B在取款转账等资金转出时使用，在办理书面挂失重写磁等特殊业务时用于辅助对客户身份的确认C用于业务查询，查询密码遗忘时，须办理密码挂失D一卡通客户首次登陆自助渠道时，必须通过取款密码进行登陆
考题
多选题已列入不动户的个人存款账户，办理存、取款业务时，以下说法正确的有（）。A.储户须持原存折/单及本人有效身份证件到我行办理；代办的须同时出示储户和代办人的有效身份证件。B开户时未预留密码的，不须回开户行办理。C经办人办理不动户的存取款、挂失、托收等业务时，无须经主管授权后办理。D对已列入不动户的个人存款账户，有疑问及无法核对准确的，不能办理通存通兑，客户须回开户行办理柜台存取款业务。
考题
多选题批量开立代发工资存折（卡），系统自动生成密码，代发工资单位员工持存折（卡）办理第一笔取款业务时，必须（）。A持本人有效身份证件到柜面进行修改密码B若代理人代为修改密码时，应同时出具代理人有效身份证件，并留存身份证复印件C不修改密码，直接办理业务D如不修改密码，不能办理取款或转账等业务
考题
单选题客户到柜台查询，经办员必须审核客户提交的（）。A
本人卡/折/单和身份证明B
本人卡/折/单和取款密码C
本人卡/折/单号和身份证明D
本人卡/折/单号和取款密码
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