网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
与客户沟通时倾听的技巧有（）
A

专心致志的倾听

B

理解客户的言外之意

C

适时打断客户

D

积极回应客户

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题与客户沟通时倾听的技巧有（）A专心致志的倾听B理解客户的言外之意C适时打断客户D积极回应客户” 相关考题
考题 客服与客户沟通的技巧() A、记住客人的名字B、学会倾听C、“看人下菜碟”D、培养良好的态度
查看答案
考题 小儿哭闹不安时可采取的沟通技巧是( )A．沉默的技巧B．开放自我C．用词的技巧D．怀抱与爱抚E．倾听的技巧
查看答案
考题 什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?() A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
查看答案
考题 护士在与病人沟通时重要沟通技巧（ ）A．倾听B．皮肤接触C．面部表情D．沉默E．自我暴露
查看答案
考题 在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些A.说话技巧、倾听技巧 B.提问技巧 C.观察技巧、反馈技巧 D.非语言传播技巧
查看答案
考题 房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为( )。A:鼓励式倾听 B:投入试倾听 C:分析式倾听 D:记录式倾听
查看答案
考题 常规的沟通技巧有（）A、倾听技巧B、提问技巧C、赞美技巧D、澄清技巧E、抽身技巧
查看答案
考题 有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。
查看答案
考题 在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（）A、及时回应B、创建信任C、感同身受D、彬彬有礼
查看答案
考题 （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。A、电话倾听能力B、电话沟通能力C、语言表达能力D、情绪控制能力
查看答案
考题 以下属于客户服务沟通的技巧有（）。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通
查看答案
考题 与客户沟通时倾听的技巧有（）A、专心致志的倾听B、理解客户的言外之意C、适时打断客户D、积极回应客户
查看答案
考题 什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A、个体沟通B、人际沟通C、组织沟通D、口头沟通
查看答案
考题 倾听客户的改进技巧有哪些？
查看答案
考题 （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。A、服务能力B、营销能力C、业务处理能力D、电话沟通能力
查看答案
考题 在与客户沟通时，服务人员经常运用倾听与提问的技巧，其主要目的在于（）A、展现专业的维修技术能力B、鼓励客户的参与，让客户有被重视的感觉C、对客户意见表示兴趣，进一步创造共同的话题D、收集客户的信息与需求意向E、主导客户的消费意向
查看答案
考题 下列不是从业人员与客户沟通的有效的技巧的是（）。A、直接询问客户重要信息B、开放性问题C、注意倾听D、观察有效的信息来源
查看答案
考题 在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）A、用心倾听B、耐心倾听C、倾听的时候不要有反应D、排除干扰去倾听E、有理解地倾听
查看答案
考题 掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。A、了解客户沟通风格B、跟随自己的沟通风格C、倾听客户意见D、进行提问调查
查看答案
考题 不定项题在与王某沟通的过程中，张某应采取的倾听技巧有（ ）。A投入式倾听B开放式倾听C鼓励式倾听D自由式倾听
查看答案
考题 单选题（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。A 个体沟通B 人际沟通C 组织沟通D 口头沟通
查看答案
考题 单选题在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的（　　）。A 促进组员沟通技巧B 与组员沟通技巧C 小组讨论技巧D 小组活动设计技巧
查看答案
考题 多选题物业管理人员与客户沟通的技巧有（）。A耐心倾听B反馈信息C解决疑难D协调矛盾
查看答案
考题 多选题在与王某沟通的过程中，张某应采取的倾听技巧有（　　）。A投入式倾听B开放式倾听C鼓励式倾听D自由式倾听
查看答案
考题 多选题与客户沟通时倾听的技巧有（）A专心致志的倾听B理解客户的言外之意C适时打断客户D积极回应客户
查看答案
考题 问答题与客户沟通的技巧有哪些？
查看答案
考题 单选题房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（　　）。A 鼓励式倾听B 投入式倾听C 分析式倾听D 记录式倾听
查看答案
考题 单选题掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。A 了解客户沟通风格B 跟随自己的沟通风格C 倾听客户意见D 进行提问调查
查看答案
热门标签
最新试卷