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单选题
电信运营支撑系统中，经营分析子系统的功能一般不包括（ ）。[2010年真题]
A
综合数据处理
B
关键经营指标监控
C
业务综合分析
D
网络性能状态分析
参考答案
参考解析
解析：
经营分析系统的功能包括：①数据处理功能；②关键指标监控；③综合分析；④高级数据挖掘；⑤统计报表。
经营分析系统的功能包括：①数据处理功能；②关键指标监控；③综合分析；④高级数据挖掘；⑤统计报表。
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考题
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。A:增强客户管理功能B:向用户承诺零计费差错率C:取消费用催缴D:增加经营分析子系统
考题
UAP3300中，提供呼叫定位、号码分析和中继处理功能，控制整个呼叫接续过程的是哪一个子系统（）。A、交换与控制子系统B、业务与应用子系统C、运营维护子系统D、操作系统抽象与系统运行支撑子系统
考题
单选题UAP3300中，提供呼叫定位、号码分析和中继处理功能，控制整个呼叫接续过程的是哪一个子系统（）。A
交换与控制子系统B
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运营维护子系统D
操作系统抽象与系统运行支撑子系统
考题
多选题某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。A增强客户管理功能B向用户承诺零计费差错率C取消费用催缴D增加经营分析子系统
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