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判断题
客户填写《电子银行个人客户服务申请表》，阅读服务协议，向网点提交身份证件和账户介质并设置登录密码，然后核对回执信息并签字，即成为手机银行普通客户。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
个人网银密码挂失补发（重置登录密码）时，描述错误的是（）A、按要求审核客户身份证件和个人网上银行贵宾版客户申请表。通过系统查询客户号与客户名称是否相符，有关内容与其身份证件是否一致B、使用XBANK0513对私客户—密码挂失补发交易处理，客户重新设置网银登录密码C、按要求在个人网上银行贵宾版客户申请表上签章并按要求留存归档。将身份证件及客户回执返还客户。本业务可在民生银行任一营业网点办理，且不允许代办D、选择“0506对私客户-查询客户信息”交易，查询客户是否已与银行签约办理个人网上银行服务，客户号与客户名称是否相符
考题
以下哪些是网点或E动终端为客户办理手机银行高级客户签约手续的处理流程（）A、审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质B、核实客户提供的手机号码C、系统操作D、打印回执，交客户签字确认E、如客户申请安全工具，需将安全工具交给客户
考题
客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些（）。A、审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料B、核实客户提供的手机号码C、系统操作D、打印回执，交客户签名确认E、将电子安全工具交给客户
考题
以下关于个人电子银行渠道登录密码重置说法正确的是（）。A、客户需要输入原渠道登录密码才可以办理渠道登录密码的重置B、客户必须到原电子银行渠道注册网点办理渠道登录密码重置C、办理渠道登录密码重置客户向任一ABIS营业网点提供本人的有效身份证件原件办理D、办理渠道登录密码重置客户必须提供身份证件原件及复印件
考题
申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（）
考题
注册电子银行业务的个人客户身份识别内容（）。A、通过联网核查系统核对客户的有效身份证件B、核对客户在农业银行开立账户C、刷卡或刷存折，系统读取账户信息并核对相关信息的一致性D、校验通过后，客户通过密码键盘输入账户支付密码，系统校验账户支付密码及磁道信息
考题
多选题以下哪些是网点或E动终端为客户办理手机银行高级客户签约手续的处理流程（）A审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质B核实客户提供的手机号码C系统操作D打印回执，交客户签字确认E如客户申请安全工具，需将安全工具交给客户
考题
多选题客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些（）。A审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料B核实客户提供的手机号码C系统操作D打印回执，交客户签名确认E将电子安全工具交给客户
考题
单选题在银联无卡支付业务中，办理无卡支付密码管理的业务受理不包括以下哪一项操作？（）A
客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理B
提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》C
要求客户出示身份证明文件原件D
营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
考题
判断题客户登录建设银行网站，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》和风险提示，同意后如实填写个人基本信息、账户信息、设置手机银行登录密码，系统验证通过后，成为手机银行普通客户。A
对B
错
考题
多选题以下哪些是通过网点和E动终端开通短信金融服务的流程（）A审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料B核实客户提供的手机号码C系统操作D打印回执，交客户签字确认E将电子安全工具交给客户
考题
多选题关于提前赎回的处理流程，下列说法正确的是（）。A客户填写“中国邮政储蓄银行个人理财业务申请表”（一式两联，以下简称“业务申请表”，代1007），连同已签约的个人结算账户卡/折、原产品协议书和本人有效身份证件交柜员B柜员审核原产品协议书和客户填写的业务申请表无误，确定为客户本人后，柜员根据客户需求办理提前赎回交易，审核无误后，输入相关信息，客户输入密码C打印“理财类业务交易回执”，将“回执”交客户签字确认D柜员加盖章戳，将“业务申请表”、“回执”的客户联连同已签约的个人结算账户卡/折、原产品协议书和有效身份证件交还客户；“业务申请表”、“回执”的留存联专夹保管，日终上缴营业主管
考题
多选题关于认购撤单处理的流程，下列说法正确的是（）。A客户填写“中国邮政储蓄银行个人理财业务申请表”（一式两联，以下简称“业务申请表”，代1007），连同已签约的个人结算账户卡/折、本人有效身份证件、原产品协议书等一并交柜员B柜员审核原产品协议书与客户填写的业务申请表无误，确定为客户本人后，根据客户需求办理撤单交易，输入相关信息，客户输入密码C交易成功，柜员收回原“产品协议书”的客户联、并在原“产品协议书”客户联上加盖“注销”章，并加盖网点业务专用章和柜员名章D打印“理财类交易回执”，将新的业务申请表、回执交客户签字确认后，柜员加盖章戳，将“业务申请表”、“回执”的客户联连同产品协议书、已签约的个人结算账户卡/折和有效身份证件交还客户；“业务申请表”、“回执”的留存联专夹保管，日终上缴营业主管
考题
多选题下面关于通过个人网上银行签约手机银行的描述正确的是（）A网上银行普通客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择任一网上银行账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证通过后，成为手机银行普通客户B网上银行高级客户，登录建设银行网上银行，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》，选择网上银行非签约账户，设置手机号码和手机银行登录密码，经系统验证通过后，成为手机银行普通客户C客户通过网上银行申请成为普通客户后，可持本人有效身份证件、账户介质到网点或移动签约POS申请成为高级客户D使用文件证书的网上银行高级客户，登录
考题
单选题企业网银客户开通电子对账业务需阅读并签署《对账服务协议》加盖单位公章，填写（），提交经办行。A
《中国建设银行电子银行简版企业客户服务申请表》B
《网上银行银企直联业务申请表》C
《中国建设银行电子银行高级企业客户服务申请表》D
《中国建设银行网上银行电子对账企业客户服务账户登记表》
考题
单选题个人网银注销的业务受理不包括以下哪一项操作？（）A
提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》B
提示客户网银注销后网银相关服务不能使用，安全介质不能重新使用，不影响客户账户在其他渠道的正常使用C
指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》D
要求客户出示本人身份证件原件和复印件
考题
单选题进行网银汇款异常处理的业务受理包括下列哪一项操作？（）A
提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》B
指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》C
指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》D
通过挂账账户的未处理业务预警，反映发送失败、自动录入失败的汇款信息
考题
多选题柜员为客户办理电子银行业务应坚持（）的原则。A核对客户证件、账户介质与申请表上填写内容相符B经系统核验客户密码（除注销业务）C核对申请表上填写内容与系统显示信息（户名、证件类型及号码、注册渠道、开通服务功能等）相符，与联网核查系统显示的信息相符
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