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多选题
当客户请求将某笔汇兑业务退回时，若该报单状态为“已清算”且业务种类为非中国人民银行电子联行业务的，以下做法正确的是（）。
A
应由客户填写一式三联“退回申请书”经运营主管审核并签章
B
由原确认员选择“5767退回申请”交易向接收行发出“退回申请”
C
“支付交易序号”输入原报单支付交易序号
D
交易成功后，打印退回申请书第二联下半部分，与第三联一并专夹保管，第一联交客户
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考题
某营业网点通过“35017小额汇入报文接收打印”交易，打印系统外他行发送的“小额申请退回报文”，发现系统外他行申请退回的汇划业务已入账，该营业网点应（）处理。A、通过“35029小额申请退回应答”交易做“可以退回”应答B、通过“35029小额申请退回应答”交易做“不能退回”应答C、不做任何回复D、直接将系统外他行申请退回汇划业务反向划回该行。
考题
下列对退回申请应答类业务的描述中，哪项不正确（）。A、发起机构发现支付业务发生差错需要退回的，可向接收行发送退回申请，请求接收行退回该笔支付业务B、已贷记接收人账户的，应向贷记接收人发送要求退回的信息C、办理支付业务退回申请时应遵循谁发起，谁申请的原则D、已清算资金但未贷记接收人账户的，应办理退汇并发送同意退回的应答信息
考题
仅办理客户信息新增、修改交易，交易成功后打印《个人客户开户/变更申请书》，交客户签字后加盖业务办讫章（）。A、第一联及客户身份证件复印件做第二联附件B、第一联及客户身份证件复印件专夹保管C、第二联做记账凭证D、第三联交客户
考题
在大额请求退回业务中，对当日状态为（）的往账报单，经运营主管签章同意后，由原确认员选择“5770取消贷方报单”交易，立即将该笔报单做取消处理。A、发送不成功B、人行拒绝C、已清算D、发送成功
考题
在大额请求撤销处理业务中，柜员发出撤销申请后，应及时选择（）交易查询《撤销申请登记簿》，检查申请撤销的报单状态，“撤销申请号”根据打印的输入。A、5788查询撤销申请登记簿B、5789查询退回申请登记簿C、撤销申请书D、拒绝退回通知书
考题
以下关于大额支付业务差错处理的错误表述是（）。A、差错处理必须坚持""更改有据""的原则，对有差错或有疑问的业务应及时处理，不得拖延B、往账差错处理。往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入；往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”。如收到接收行“同意退回”的答复，由接收行将款项退回；如收到接收行“拒绝退回”的答复，应立即通过查询或其他方式及时与接收行协商解决C、来账差错处理。对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理D、对金额、账号、业务种类有误的来账业务，接收行不得代为更正，必须做退汇处理
考题
以下关于“外币结汇业务处理后系统向客户端反馈情况”的说法中错误的是（）。A、若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。B、若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。C、若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。D、若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。
考题
对于小额支付系统已轧差的普通贷记业务、定期贷记业务和已确认付款并轧差的借记业务回执，付款行可发起退回申请，向收款行申请退回原业务。关于退回申请，以下说法正确的是（）。A、收款行应于收到退回申请的当日至迟下一个法定工作日10：00前予以应答B、收款行收到退回申请，应立即办理退回C、付款行可以申请退回整包支付业务D、付款行可以申请退回批量包中的单笔支付业务
考题
员凭证交接，柜员的业务操作流程为：（）。A、调入柜员选择“61701用户凭证交接”交易，根据业务凭证记载的内容及凭证实物，输入相关要素。B、该交易为3+0静态授权C、交易成功后，生成电子凭证，打印调出柜员自制业务凭证，并将该打印完成的业务凭证退回给调出柜员。调出柜员核对该业务凭证手写内容和打印内容一致后签章退回给调入柜员，调入柜员扫描该业务凭证做该笔业务附件，并留存为纸质附件D、若为整箱交接，交易成功后，生成电子凭证，并打印调出柜员用户日终报告表空白处，再将其打印的业务凭证退回给调出柜员。调出柜员核对该业务凭证原打印内容和后打印内容一致后签章退回给调入柜员，调入柜员扫描该业务凭证做该笔业务附件，并留存为纸质附件
考题
多选题关于汇兑往账业务，以下说法正确的是（）。A对于未经复核的业务，可以抹账，但如已经过后续处理，必须从最后一个交易抹起B对于已复核成功对外发送的业务，不允许使用“9038抹账”交易进行处理C对于已复核成功的交易需要撤销的，如该笔业务所处的状态为清算排队，可通过“8663发起撤销申请”交易申请撤销D对于已复核成功的交易需要撤销的，如该笔业务所处的状态为已清算，可通过“8666发起退回申请”交易，申请退回
考题
多选题网点柜员正确处理小额支付系统普通贷记往账隔日退回待查业务的流程（）。A向贷记业务接收行发送查询，确认接收行是否收到该笔业务B柜员使用“6844其他电子汇划凭证打印”交易，打印出退回待查汇划业务凭证C柜员使用“6831事务信息录入”交易，向省资金中心发送调账申请D接到省资金中心查复及调账通知后，使用“0151差错调整查询及确认”交易，对报文核对确认并将款项退回客户账
考题
单选题下列对退回申请应答类业务的描述中，哪项不正确（）。A
发起机构发现支付业务发生差错需要退回的，可向接收行发送退回申请，请求接收行退回该笔支付业务B
已贷记接收人账户的，应向贷记接收人发送要求退回的信息C
办理支付业务退回申请时应遵循谁发起，谁申请的原则D
已清算资金但未贷记接收人账户的，应办理退汇并发送同意退回的应答信息
考题
多选题在大额请求撤销处理业务中，柜员发出撤销申请后，应及时选择（）交易查询《撤销申请登记簿》，检查申请撤销的报单状态，“撤销申请号”根据打印的输入。A5788查询撤销申请登记簿B5789查询退回申请登记簿C撤销申请书D拒绝退回通知书
考题
多选题员凭证交接，柜员的业务操作流程为：（）。A调入柜员选择“61701用户凭证交接”交易，根据业务凭证记载的内容及凭证实物，输入相关要素。B该交易为3+0静态授权C交易成功后，生成电子凭证，打印调出柜员自制业务凭证，并将该打印完成的业务凭证退回给调出柜员。调出柜员核对该业务凭证手写内容和打印内容一致后签章退回给调入柜员，调入柜员扫描该业务凭证做该笔业务附件，并留存为纸质附件D若为整箱交接，交易成功后，生成电子凭证，并打印调出柜员用户日终报告表空白处，再将其打印的业务凭证退回给调出柜员。调出柜员核对该业务凭证原打印内容和后打印内容一致后签章退回给调入柜员，调入柜员扫描该业务凭证做该笔业务附件，并留存为纸质附件
考题
多选题对于小额支付系统已轧差的普通贷记业务、定期贷记业务和已确认付款并轧差的借记业务回执，付款行可发起退回申请，向收款行申请退回原业务。关于退回申请，以下说法正确的是（）。A收款行应于收到退回申请的当日至迟下一个法定工作日10：00前予以应答B收款行收到退回申请，应立即办理退回C付款行可以申请退回整包支付业务D付款行可以申请退回批量包中的单笔支付业务
考题
判断题若客户提交的跨境汇款申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将自动向客户反馈“银行退回”及退回原因。若客户的跨境汇款申请在柜台处理过程中，由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“跨境汇款状态更新处理”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。（）A
对B
错
考题
多选题在大额请求退回业务中，对当日状态为（）的往账报单，经运营主管签章同意后，由原确认员选择“5770取消贷方报单”交易，立即将该笔报单做取消处理。A发送不成功B人行拒绝C已清算D发送成功
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