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判断题
10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值
A

B


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考题 10086电话支付充值的充值额度有()A、30元B、50元C、100元D、300元E、500元

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考题 由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值,经过CRM/BOSS系统,调用()提供的充值卡充值接口,将接口中充值卡资源充值到用户帐户。A、SCP/SMP/VCB、MSCC、GPRSD、归属省CRM

考题 10086人工不可以帮用户开具(预付费)开具“电子渠道充值”发票

考题 10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值

考题 如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。A、咨询;B、查询;C、办理;D、投诉/报障;

考题 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?

考题 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。A、10000;B、TD专席;C、积分专席;D、“转接铁通专席”;

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考题 目前,www.10010.com网站提供的给手机缴费充值的方式包括()A、用银行卡缴费B、用银行卡直充C、用充值卡充值D、缴费充值预约E、银行托收

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