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多选题
作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。
A
敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲
B
适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
C
不等对方说完就插话
D
对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
E
当对方喋喋不休时，可适当打断
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考题
社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是A、与对方保持目光交流B、仔细观察对方的表情C、不轻易打断对方的讲话D、不时地点头，或说"嗯"E、抬腕看表，担心时间过长在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是A、倾听B、复述C、澄清D、同感E、反问在交谈过程中，王女士突然表现为说话哽咽，没有说完正在说的话，此时小李宜采取的反应是A、复述B、澄清C、沉默D、改变话题E、终止谈话
考题
作为倾听者,下列行为较为礼貌的是( )。
A.敲打桌面,手抚头发,双手托住头部低头听讲B.适时点头、微笑,或简单重复对方交谈的要点C.不等对方说完就插话D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价E.当对方喋喋不休时,可适当打断
考题
患者，女，78岁，因冠心病入院治疗。护士在对患者进行健康教育时，不利于交流进行的是A.提供安静舒适的环境
B.交谈时面向患者
C.适时微笑点头或应答
D.不随意打断对方话题
E.始终注视对方面部
考题
社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是
A.与对方保持目光交流
B.仔细观察对方的表情
C.不轻易打断对方的讲话
D.不时地点头，或说"嗯"
E.抬腕看表，担心时间过长
考题
此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。A、经常打断对方的发言发表自己的见解B、不随意打断或插入别人的发言C、只要安静的聆听对方的言论，不要说话D、随意表达自己的意见
考题
社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是（）A、与对方保持目光交流B、仔细观察对方的表情C、不轻易打断对方的讲话D、不时地点头，或说"嗯"E、抬腕看表，担心时间过长
考题
作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。A、敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲B、适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点C、不等对方说完就插话D、对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价E、当对方喋喋不休时，可适当打断
考题
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
考题
多选题导游人员在交谈过程中应注意（）。A结束交谈的最佳句号是微笑B如对方看表，赶紧结束谈话C不要在对方谈兴正浓时中断谈话D结束交谈前应先预定一段时间E当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈
考题
单选题此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。A
经常打断对方的发言发表自己的见解B
不随意打断或插入别人的发言C
只要安静的聆听对方的言论，不要说话D
随意表达自己的意见
考题
多选题作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。A敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲B适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点C不等对方说完就插话D对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价E当对方喋喋不休时，可适当打断
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