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判断题
汽车服务企业要重视企业形象的系统工程建设，在消费者心目中建立起产品质量好、商业信誉高、环境整洁温馨、员工亲切热情、服务细致周到的企业形象，从而取得长期、稳定的客户群。
A

对

B

错

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考题 车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。A、服务周到B、服务热情C、服务细致D、服务温馨
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考题 车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、服务热情、作业标准、环境整洁。
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考题 汽车服务企业要重视企业形象的系统工程建设，在消费者心目中建立起产品质量好、商业信誉高、环境整洁温馨、员工亲切热情、服务细致周到的企业形象，从而取得长期、稳定的客户群。
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考题 （）品牌可以显示企业的实力，提高企业威望，在消费者心目中树立良好的企业形象。
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考题 维护企业信誉必须做到（）。A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务意识C、保守企业一切秘密D、妥善处理顾客对企业的投诉
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考题 门市服务工作的要求有（）A、发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁B、仪容要整洁、美观C、具有最先进的服务措施D、营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来E、向消费者提供丰富多彩的出版物
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考题 维护企业信誉必须做到重视服务质量，树立服务意识。
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考题 出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。A、穿戴自由B、浓妆艳抹C、服装整洁
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考题 企业只要重视广告宣传的技巧就可以在公众心目中树立良好的企业形象。（）
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考题 多选题为何维护企业信誉？（）A要树立产品质量意识B要重视服务质量，树立服务意识C要以信誉为重，信守承诺D企业要以顾客为重，做到一心为客户
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考题 多选题维护企业信誉必须做到（）。A树立产品质量意识B重视服务质量，树立服务意识C保守企业一切秘密D妥善处理顾客对企业的投诉
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考题 单选题车站服务总要求：仪表端庄、用语文明、（）、作业标准、环境整洁。A 服务周到B 服务热情C 服务细致D 服务温馨
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考题 多选题门市服务工作的要求有（）A发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁B仪容要整洁、美观C具有最先进的服务措施D营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来E向消费者提供丰富多彩的出版物
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