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判断题
淘宝网的消费者保障计划中包含有30天无条件退换货的服务。
A
对
B
错
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考题
振华家电制造公司启动“振华服务包计划”，为购买“服务包”的消费者提供延长保期内故障包修、维修费包免、难修复包换的“新三包”服务，在制造企业或国家规定的产品保修期之外，通过延长家电产品的保修期，全面提升家电维修保障服务水平。振华公司实施的总体战略类型属于（ ）
A.后向一体化战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.非相关多元化
考题
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
考题
为维护淘宝网票务市场的正常运营秩序，保障淘宝网票务市场卖家的合法权益，根据（）等相关规则、协议的规定，制定淘宝网票务市场管理规范。A、《淘宝平台服务协议》B、《淘宝规则》C、《淘宝网营销活动规则》D、《天猫规则》
考题
未参加（）、（）、消费者保障服务、（）、七天无理由退换货服务、（）等淘宝官方服务的卖家，在其店铺装修、商品发布页面等处使用或仿冒该服务的标识、图片等宣传标识的属于使用与店铺实际信息不符的标识行为。
考题
淘宝通讯市场淘宝网卖家发生以下哪些情况时，将被淘宝通讯市场清退？（）A、不再符合准入要求的B、损害用户体验或造成不良影响且情节严重的C、移动/联通/电信充值中心类目下卖家无消费者保障服务保证金的D、手机号码/套餐/增值业务类目下卖家无消费者保障服务保证金的
考题
淘宝网采取专营制，须同时符合以下条件（）A、加入淘宝网消费者保障服务，并根据要求在支付宝账号中缴存一千元的保证金B、一般违规行为累计扣分未满十二分的，严重违规行为（除出售假冒商品外）累计扣分未满十二分的，出售假冒商品累计扣分未满十二分的C、自被淘宝网生活服务市场或被淘宝教育培训类目清退之日起已满6个月D、发布的商品属于《淘宝网数字娱乐市场需提供官方授权的商品目录》的淘宝网卖家，需提供以厂商为授权来源的授权文书
考题
根据《淘宝网商品品质抽检规则》规定，质量抽检合格的商品，所有费用（包括但不限于商品购买费用、物流费用、质检费用等）由（）承担；质量抽检不合格的商品，根据《消费者保障服务协议》的相关规定，所有费用需要由（）承担。A、供应商；淘宝网B、卖家；淘宝网C、淘宝网；供应商D、淘宝网；卖家
考题
多选题淘宝网的信用机制包括（）A信用评价B身份认证C支付宝支付D消费者保障服务E用户注册
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