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单选题
如果我们说顾客购买电视机,是购买的“信息接受的功能”,这就是()产品的概念。
A

有形

B

核心

C

一般

D

期望


参考答案

参考解析
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考题 ( )是指顾客购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。 A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、产品整体

考题 顾客在购买商品的时候,购买的是。() A商品本身B信息C服务产品组合D有形产品

考题 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。此题为判断题(对,错)。

考题 () 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务,将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

考题 顾客就是市场,是市场中购买产品或者接受服务的人群。A对B错

考题 顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。A对B错

考题 价格商谈的前提条件是()。A、顾客喜欢我们的产品B、顾客要求最底价C、顾客说只要是最底价,我今天就买车D、取得购买承诺

考题 服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况,跟踪人员应当立即向顾客申明(),并通知相关部门核实情况进行处理。A、非专用设备顾客可自愿选购B、产品已购买无法退货C、尽量说服顾客接受已购买的产品

考题 ()是市场中购买产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客

考题 顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。

考题 假设你推销的产品是打字机,如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时,你巧妙的说道:“如果你的女儿能有这么一台打字机,那她肯定会很快打出一手熟悉漂亮的字。”这么说的用意是()。A、强迫顾客购买B、促使顾客想象,发掘他的需求C、利用顾客女儿,向顾客施压D、漫无目的的话语,只为了拉近与顾客的距离

考题 顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()A、喜欢企业产品B、购买企业产品C、重复购买企业产品D、长期购买企业产品

考题 顾客购买产品,其最终目的是为了获得产品本身的功效,如顾客在加油站购买汽油,目的就是给汽车提供动力。那么,汽油在服务和产品整体组合概念中属于()。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、整体产品

考题 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。()

考题 顾客就是市场,是市场中购买产品或者接受服务的人群。

考题 顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。

考题 人们购买电脑,实质是购买电脑的信息处理、存储和传递等功能,这体现的是产品整体概念的()A、扩大层次B、缩小层次C、核心层次D、形式层次

考题 如果我们说顾客购买电视机,是购买的“信息接受的功能”,这就是()产品的概念。A、有形B、核心C、一般D、期望

考题 关系模式:购买情况(顾客号,产品号,购买时间,购买数量),若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次,则此关系模式的主关键字是()A、顾客号B、产品号C、(顾客号,产品号)D、(顾客号、产品号、购买时间)

考题 ()是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客

考题 销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通,说服顾客购买某种产品或服务的过程。

考题 判断题顾客就是市场,是市场中购买产品或者接受服务的人群。A 对B 错

考题 多选题顾客信息主要包括(  )方面。A顾客个人信息B产品服务信息C购买产品信息D顾客其它的消费信息

考题 单选题顾客在购买商品的时候,购买的是()。A 商品本身B 信息C 服务产品组合D 有形产品

考题 单选题人们购买电脑,实质是购买电脑的信息处理、存储和传递等功能,这体现的是产品整体概念的()A 扩大层次B 缩小层次C 核心层次D 形式层次

考题 单选题关系模式:购买情况(顾客号,产品号,购买时间,购买数量),若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次,则此关系模式的主关键字是()A 顾客号B 产品号C (顾客号,产品号)D (顾客号、产品号、购买时间)

考题 单选题顾客如果购买空调,企业将提供免费安装服务,按照现代产品的概念,安装属于()A 产品核心层B 产品延伸层C 产品形体层D 产品价格层