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单选题
银信中心电子银行部客服中心通过客服热线接收到的差错申述和投诉，通过运维系统提交至（）运行管理室。
A
会计结算部
B
人力资源部
C
信息技术部
D
行政管理部
参考答案
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解析：
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考题
对于农合机构支持小组不能解决的问题正确的做法是（）。A、应通过运维系统把故障信息及时上报至分中心支持小组B、无分中心支持小组的地区，由领导负责组织自行处理C、无分中心支持小组的地区，直接上报至农信银中心D、应通过运维系统把故障信息及时上报至省中心支持小组
考题
数据大集中系统业务差错包括（）。A、由于柜员操作失误而导致农合机构无法自行处理的业务差错B、数据大集中系统日终跑批或系统检查更新发现的运行差错C、省联社银信金融服务中心通过客服热线接收的有关客户投诉D、在日常工作中发现的业务差错E、系统设计缺陷产生的运行差错
考题
涉及客户投诉的错账，银信中心电子银行部客服中心应实时关注运维系统中的处理进度，根据（）回复的调账结果及时通知客户并做好解释工作。A、信息技术部开发室B、信息技术部运行管理室C、会计结算部会计管理室D、会计结算部资金清算室
考题
（）负责将客服热线收到的业务投诉通过运维系统提交至信息技术部，并做好对客户的解释和答复工作。A、电子银行部客服中心B、会计结算部资金清算室C、会计结算部会计管理室D、信息技术部运行管理室
考题
（）负责根据差错报障及信息技术部开发室提供的系统核查报告制定业务差错调账方案，并跟踪落实相关部门或机构的调账情况。A、电子银行部客服中心B、会计结算部资金清算室C、会计结算部会计管理室D、信息技术部运行管理室
考题
下列说法错误的是（）A、农信银系统按照以农信银中心业务状态为准的原则进行差错调整B、农信银系统按照以行内业务状态为准的原则进行差错调整C、农信银系统按照以资金为准的原则进行差错调整D、农信银系统按照以对手行业务状态为准的原则进行差错调整
考题
对接收的名称为“银联电子支付公司”的农信银来账业务，如遇账号.户名不符等无法入账情况，须特别注意，不得挂账或发出查询，应当直接通过“退汇”交易将款项退回（）。A、农信银成员单位B、银联电子支付公司C、接入农信银系统网点D、农信银中心
考题
单选题涉及客户投诉的错账，银信中心电子银行部客服中心应实时关注运维系统中的处理进度，根据（）回复的调账结果及时通知客户并做好解释工作。A
信息技术部开发室B
信息技术部运行管理室C
会计结算部会计管理室D
会计结算部资金清算室
考题
单选题（）负责将客服热线收到的业务投诉通过运维系统提交至信息技术部，并做好对客户的解释和答复工作。A
电子银行部客服中心B
会计结算部资金清算室C
会计结算部会计管理室D
信息技术部运行管理室
考题
单选题应用农信银支付清算系统个人账户通存交易办理的“农信银－银联电子支付”批量电子汇款业务，如遇系统故障等原因导致“农信银－银联电子支付”业务差错，由（）提交通存通兑业务差错处理平台进行处理。A
农信银成员单位B
银联电子支付公司C
接入农信银系统网点D
农信银中心
考题
多选题数据大集中系统业务差错包括（）。A由于柜员操作失误而导致农合机构无法自行处理的业务差错B数据大集中系统日终跑批或系统检查更新发现的运行差错C省联社银信金融服务中心通过客服热线接收的有关客户投诉D在日常工作中发现的业务差错E系统设计缺陷产生的运行差错
考题
单选题“农信银－银联电子支付”批量电子汇款往账业务，由（）根据客户的业务委托，通过其电子支付平台，向农信银支付清算系统发起电子汇兑或个人账户同村交易。A
农信银成员单位B
银联电子支付公司C
接入农信银系统网点D
农信银中心
考题
单选题应用农信银支付清算系统个人账户通存交易办理的“农信银－银联电子支付”批量电子汇款业务，银联电子支付公司通过通存通兑业务差错处理平台不能提交（）请求。A
补确认B
借记调整C
手工调账D
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