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多选题
演讲答疑的原则是（）
A

倾听

B

澄清问题

C

建立与听众的关系

D

耐心解答

E

预见、分析问题

参考答案

参考解析
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考题 表现为听众支持演讲，认真倾听演讲，易于接受演讲的思想内容，能与演讲者紧密配合，形成演讲者与听众互相鼓舞的局面的是（）心理定势。A、判断评估型B、中庸淡漠型C、肯定相容型D、否定相斥型
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考题 演讲答疑的原则是（）A、倾听B、澄清问题C、建立与听众的关系D、耐心解答E、预见、分析问题
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考题 演讲的四重联系是指演讲者与听众的联系；听众与听众之间的联系；（）；演讲主持者与演讲者之间的联系。A、听众与评委之间的联系B、听众与演讲主持者之间的联系C、演讲者与演讲者之间的联系D、听众与现场负责人之间的联系
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考题 耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。A、解答问题耐心、化解矛盾耐心B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾C、简单回答问题、果断处理矛盾D、解答问题耐心、快速处理矛盾
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考题 单选题在演讲的开头，提出某个未能解决的问题激发听众的好奇心，促使听众迅速被演讲所吸引。这种演讲开头所用的方式是（）A 幽默式B 故事式C 悬念式D 开门见山式
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考题 单选题演讲的四重联系是指演讲者与听众的联系；听众与听众之间的联系；（）；演讲主持者与演讲者之间的联系。A 听众与评委之间的联系B 听众与演讲主持者之间的联系C 演讲者与演讲者之间的联系D 听众与现场负责人之间的联系
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考题 判断题受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。A 对B 错
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考题 多选题演讲答疑的原则是（）A倾听B澄清问题C建立与听众的关系D耐心解答E预见、分析问题
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考题 单选题表现为听众支持演讲，认真倾听演讲，易于接受演讲的思想内容，能与演讲者紧密配合，形成演讲者与听众互相鼓舞的局面的是（）心理定势。A 判断评估型B 中庸淡漠型C 肯定相容型D 否定相斥型
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