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多选题
保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下，可将下列哪些险种（）的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市。
A
人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险
B
投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险
C
能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务
D
中国保监会规定的其他险种
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考题
某跨国保险公司在其开展业务的每一个国家都设立了客户联络中心，根据所处国家具体国情来提供客户服务，满足客户需求，则该公司是根据()来组织其客户服务活动的。A、区域B、客户C、分销体系D、服务要求
考题
保险机构经营农业保险业务，应当符合下列哪些条件?( )A:有完善的基层服务网络B:有专门的农业保险经营部门并配备相应的专业人员C:有完善的农业保险内控制度D:有稳健的农业再保险和大灾风险安排以及风险应对预案
考题
根据《人身意外伤害保险业务经营标准》(保监发[2009]91号)，保险公司应为客户提供( )两种方式的意外险保单信息查询服务。A、电话和互联网B、电话和柜面C、柜面和互联网D、短信和互联网
考题
关于保险公司的下列说法中错误的是（ ）。A．任何情况下，经营人身保险业务的公司不得经营财产保险业务B．任何情况下，经营财产保险业务的公司不得经营人身保险业务C．经营有人寿保险业务的保险公司，除分立、合并外，不得解散D．保险公司不能支付到期债务破产时，必须经保险监督管理机构同意
考题
下列不属于保险机构开展互联网保险业务的自营网络平台必须应具备的条件的是()。
A、具有支持互联网保险业务运营的信息管理系统B、具有专门的互联网保险业务管理部门C、具有稳定的互联网保险业务客户群D、具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案
考题
下面哪些属于非法经营互联网保险业务。()A.非持牌机构违规开展互联网保险业务。B.互联网企业未取得业务资质依托互联网开展保险业务。C.不法机构和不法人员通过互联网利用保险公司名义或假借保险公司信用进行非法集资。D.具有保险代理资质的中介公司进行保险代理业务。
考题
下列关于写字楼物业经营管理的注意事项正确的有()。A:经营项目的分析评估B:物业服务与物业管理互助互利C:提升保持企业综合管理能力D:满足客户服务需求形成规模效应E:建立利润、效率和质量目标的平衡体系
考题
关于特约服务的说法，正确的有（ ）。
A.特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务
B.特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求
C.当有较多的业主和物业使用人有某种需求时，可将该项特约服务纳入专项服务
D.物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求，提供特约服务
E.特约服务实际上是公共服务的补充和完善
考题
为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的（）是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。A、盈利能力B、客户服务能力C、资产管理能力D、风险管理能力
考题
下列关于保险公司的说法，正确的是（）。A、保险公司分支机构不具有法人地位，其民事活动产生的责任由总公司承担B、个人可以经营保险业务C、保险公司分支机构不具有独立的诉讼主体资格D、根据公司法设立的法人都可以经营保险业务
考题
国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中，根据消费者的需要适时地开发出新险种，在险种设计时，保险公司可着重考虑那些方面（）。 ①满足人们的各种保险需求 ②开发出适合不同保障对象的保险险种 ③提高保险服务水平 ④确保产品处于比较理想的盈利水平A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④
考题
保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下，可将下列哪些险种（）的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市。A、人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险B、投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险C、能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务D、中国保监会规定的其他险种
考题
对于我国保险公司的业务范围下列说法正确的是（）。A、保险公司的业务范围包括财产保险业务和人身保险业务，但不包括与其相应的再保险业务B、保险人可以兼营人身保险业务和财产保险业务C、经国务院保险监督管理机构批准，保险公司可以经营相应保险业务的分出保险和分入保险的再保险业务D、经营财产保险业务的保险公司不可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务
考题
关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C、需求管理是服务管理的一个重要部分D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
考题
单选题对于我国保险公司的业务范围下列说法正确的是（）。A
保险公司的业务范围包括财产保险业务和人身保险业务，但不包括与其相应的再保险业务B
保险人可以兼营人身保险业务和财产保险业务C
经国务院保险监督管理机构批准，保险公司可以经营相应保险业务的分出保险和分入保险的再保险业务D
经营财产保险业务的保险公司不可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务
考题
单选题下列关于保险公司的说法，正确的是（）。A
保险公司分支机构不具有法人地位，其民事活动产生的责任由总公司承担B
个人可以经营保险业务C
保险公司分支机构不具有独立的诉讼主体资格D
根据公司法设立的法人都可以经营保险业务
考题
单选题关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A
不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B
对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C
需求管理是服务管理的一个重要部分D
目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
考题
多选题关于特别授权，下列表述正确的是（）。A对特定产品申请特别授权的，受权人应具有相应的管理能力并制定规范的产品操作规程，有较完善的风险控制措施B对特定行业申请特别授权的，受权人应具有相应的管理能力并针对该行业明确行业准入条件和相应风险控制措施C对特定区域申请特别授权的，该区域应当享受国家特殊经济发展政策，经济发展水平较高或具有明显资源优势，受权人应具有相应的管理能力并针对该区域制定相应风险控制措施D申请信贷业务特别授权的客户应为省分行核心客户，且客户信用记录良好，能给农业银行带来较好的综合效益；实行客户名单制管理的应为支持类客户
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