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多选题
物流服务构成要素包括（）。
A

拥有顾客所期望的商品

B

在顾客所期望的时间内传递商品

C

提供为顾客服务所必需的物流设施

D

符合顾客所期望的质量

参考答案

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考题 多选题物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有(　　)。A识别物流服务项目的主要素B对物流服务项目构成要素进行综合C物流服务项目构成要素的分解D项目工作分解结果的正确性检验E物流服务项目范围定义的工作结果br
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考题 多选题物流服务构成要素包括（）A拥有顾客所期望的商品B在顾客所期望的时间内传递商品C提供为顾客服务所必需的物流设施D符合顾客所期望的质量
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考题 问答题物流服务构成三要素
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