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多选题
客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要有以下哪些？（）
A

商业银行法

B

银行业监督管理法

C

反洗钱法

D

票据法

参考答案

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考题 客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值A、服务意识B、承受能力C、职业素质D、应变能力E、业务知识
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考题 客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以下哪一项？（）A、《商业银行法》、《银行业监督管理法》B、《人民银行法》、《贷款通则》C、《反洗钱法》、《金融企业会计制度》D、《外汇管理条例》、《账户管理办法》
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考题 客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个人的义务，更是每个人的责任A、职业道德B、诚实守信C、法律法规D、宽容有礼
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考题 作为客服中心从业人员，应遵守职业道德、法律法规，以下哪个不属于勤业尽职的职业道德？（）A、精益求精B、品行端正C、尽职尽责D、奉公无私
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考题 上海铁路局重点旅客服务办法（试行）中规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。
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考题 依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。
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考题 客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）A、遵纪守法B、专业胜任C、严格保密D、礼貌热情
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考题 客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要有以下哪些？（）A、商业银行法B、银行业监督管理法C、反洗钱法D、票据法
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考题 客服中心从业人员应该了解的相关法律法规主要有（）A、个人外汇管理办法B、反洗钱法C、支付结算办法D、商业银行法
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考题 客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
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考题 判断题上海铁路局重点旅客服务办法（试行）中规定：客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。A 对B 错
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考题 多选题客服中心从业人员应该了解的相关法律法规主要有（）A个人外汇管理办法B反洗钱法C支付结算办法D商业银行法
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考题 多选题客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要要（）A商业银行法B银行业监督管理法C反洗钱法D票据法E储蓄管理条例F金融企业会计制度
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考题 多选题95599客服中心人力配置原则是（）。A以客服中心业务发展为导向，进行7*24小时排班B兼顾人性化管理C遵守劳动法相关法律法规D根据客户的问题难易情况
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考题 单选题客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）A 遵纪守法B 专业胜任C 严格保密D 礼貌热情
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考题 多选题客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值A服务意识B承受能力C职业素质D应变能力E业务知识
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考题 单选题作为客服中心从业人员，应遵守职业道德、法律法规，以下哪个不属于勤业尽职的职业道德？（）A 精益求精B 品行端正C 尽职尽责D 奉公无私
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考题 单选题客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以下哪一项？（）A 《商业银行法》、《银行业监督管理法》B 《人民银行法》、《贷款通则》C 《反洗钱法》、《金融企业会计制度》D 《外汇管理条例》、《账户管理办法》
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考题 判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。A 对B 错
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考题 多选题客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个人的义务，更是每个人的责任A职业道德B诚实守信C法律法规D宽容有礼
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