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单选题
不断优化纳税服务需要做好：提升办税服务效能、提高纳税服务信息化水平、（）、做好纳税人第三方满意度调查、强化纳税人权益保护五个方面的内容.
A
全面推行限时办结制
B
减轻纳税人负担
C
全面推行首问负责制
D
拓展纳税服务渠道
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考题
权益维护规范是指税务机关为维护纳税人合法权益所制定的服务规范，下列服务事项中不属于权益维护规范的是（）A、纳税人满意度调查；B、纳税服务投诉处理；C、涉税中介服务；D、税收专项培训辅导。
考题
纳税人在办税服务厅前台，当场要求投诉时应如何处置（）。A、被投诉人要想尽一切办法让纳税人取消投诉B、办税服务厅负责人要及时介入，引导纳税人到安静场所，进一步做好解释工作C、对于不成立的投诉事项，应不予受理并将纳税人带离办税服务厅D、对当场受理的纳税服务事项事后要报备纳税服务部门在热线系统进行补录登记
考题
不断优化纳税服务需要做好：提升办税服务效能、提高纳税服务信息化水平、（）、做好纳税人第三方满意度调查、强化纳税人权益保护五个方面的内容.A、全面推行限时办结制B、减轻纳税人负担C、全面推行首问负责制D、拓展纳税服务渠道
考题
税收管理员要增强为纳税人服务的意识，认真落实各项纳税服务措施，提高服务水平；依法保护纳税人的（）和个人隐私，尊重和保护纳税人的合法权益。A、商业秘密B、技术秘密C、商业合同D、商业隐私
考题
单选题国家税务总局提出了建设以（）为中心，以持续提高纳税人（）和税法（）为目标的纳税服务新格局。A
纳税人、遵从度、满意度B
纳税人、满意度、遵从度C
纳税服务、满意度、遵从度D
办税服务、遵从度、满意度
考题
多选题减轻纳税人负担的途径有（）。A强化措施，减轻纳税人不必要的负担B广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识C因地制宜，防止和解决纳税人办税排队拥挤的问题D整合资源，提高纳税服务效能
考题
单选题税收管理员要增强为纳税人服务的意识，认真落实各项纳税服务措施，提高服务水平；依法保护纳税人的（）和个人隐私，尊重和保护纳税人的合法权益。A
商业秘密B
技术秘密C
商业合同D
商业隐私
考题
多选题推行网上开具缴款凭证工作意义重大，有利于（）A减少纳税人办税时间和费用B有效维护纳税人的知情权C真正实现纳税人足不出户完成纳税义务D提升纳税服务水平，提高征缴效率
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