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单选题
旅游人员为了给旅游者以启示、指点，先让游客去思考去判断、去琢麻，自己不说出答案，这种讲解技巧叫什么导游方法（）
A

启示联想

B

虚实结合

C

引而不发

D

问答法

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考题 一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（ ）。A．让旅游者自己去退换B．积极协助，必要时陪同前往C．向旅游者解释中国没有假货D．不是自己的责任，不去过问
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考题 导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。 （ ）
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考题 在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（ ）
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考题 导游人员怎样去给游客们营造一个轻松愉快的氛围?
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考题 下列关于导游人员在旅游车上讲解的要领中，错误的是（）。A.尽量不错过城市的重要景观 B.讲解内容与车外景物相呼应 C.学会使用“触景生情法” D.多让游客自己去欣赏
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考题 旅游者希望购买贵重玉器，导游人员处理不妥当的是（）。A、建议旅游者去专门的文物商店购买B、建议旅游者到地摊上购买，比较便宜C、提醒旅游者留好发票D、可以陪同旅游者到专门的文物商店去选购
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考题 导游人员不应单独去异性旅游者房间。（）
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考题 导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（　）。A、不随便单独去游客房间B、不与领队同住一室C、不单独去异性旅游者房间D、不让旅游者进自己的房间E、不与旅游者过分亲近
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考题 导游人员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A、旅游者去安全隐患的地方B、旅游团即将离开本地时C、有游客生病需要大家帮助时D、影响旅游活动顺利进行时E、旅游者去不对外开放的地方
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考题 在带团过程中，导游员应该注意（）。A、不要随便单独去旅游者的房间B、不单独去异性旅游者的房间C、不让旅游者随便去自己的房间D、不与同性海外旅游团领队同住一室
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考题 旅游人员为了给旅游者以启示、指点，先让游客去思考去判断、去琢麻，自己不说出答案，这种讲解技巧叫什么导游方法（）A、启示联想B、虚实结合C、引而不发D、问答法
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考题 导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（）
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考题 导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）A、应多让游客自己去欣赏B、尽量不错过城市的重要景观C、讲解内容与车外景物相呼应D、学会使用“触景生情法”E、尽量面面俱到
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考题 遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。A、导游人员B、旅游者C、团长D、计调人员
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考题 多选题对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是（　　）。A旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票C旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
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考题 单选题一位外国游客在随团旅游结束后，要求留在中国学习汉语，导游员应如何满足客人这一要求？（）A 告知旅游者这种要求不能予以满足B 让旅游者自己去联系学校C 告诉旅游者自己可以教其汉语不用去学校D 及时向旅行社领导报告并了解该游客的基本情况及学习要求
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考题 单选题遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。A 导游人员B 旅游者C 团长D 计调人员
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考题 多选题导游人员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A旅游者去安全隐患的地方B旅游团即将离开本地时C有游客生病需要大家帮助时D影响旅游活动顺利进行时E旅游者去不对外开放的地方
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考题 多选题导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）A应多让游客自己去欣赏B尽量不错过城市的重要景观C讲解内容与车外景物相呼应D学会使用“触景生情法”E尽量面面俱到
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考题 多选题小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为？（　　）A卖家乡特产给旅游者B只要双方同意，即可购买旅游者的东西C带游客去旅游商店购物D向游客索要小费E变更接待计划
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考题 判断题在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。 （ ）A 对B 错
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考题 问答题导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。 请回答以下问题： (1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么? (2)全陪有哪些失职或处理不当之处?
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考题 判断题导游人员不应单独去异性旅游者房间。（）A 对B 错
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考题 多选题在带团过程中，导游员应该注意（）。A不要随便单独去旅游者的房间B不单独去异性旅游者的房间C不让旅游者随便去自己的房间D不与同性海外旅游团领队同住一室
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考题 判断题导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（）A 对B 错
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考题 多选题导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（　）。A不随便单独去游客房间B不与领队同住一室C不单独去异性旅游者房间D不让旅游者进自己的房间E不与旅游者过分亲近
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