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单选题
（）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。
A
最有价值客户
B
最具成长性客户
C
潜力客户
D
普通客户
参考答案
参考解析
解析：
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更多 “单选题（）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。A 最有价值客户B 最具成长性客户C 潜力客户D 普通客户” 相关考题
考题
下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是()A、最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润B、最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润C、潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户D、普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。
考题
银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（） 。A、 通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”
B、 对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C、 对升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户”
D、 对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本
考题
交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）A、最有价值的客户B、营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C、那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D、已经流失的客户
考题
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A、了解和把握高端客户的金融服务需求B、了解和把握目标客户的金融服务需求C、了解和把握全体客户的金融服务需求D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
考题
以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
考题
单选题（）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。A
重复营销B
组合营销C
交叉营销D
向上营销
考题
单选题下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（）A
最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润B
最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润C
潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户D
普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。
考题
单选题交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）A
最有价值的客户B
营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C
那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D
已经流失的客户
考题
单选题提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A
了解和把握高端客户的金融服务需求B
了解和把握目标客户的金融服务需求C
了解和把握全体客户的金融服务需求D
了解和把握潜力客户的金融服务需求
考题
单选题以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A
交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B
交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C
交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D
交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
考题
判断题有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。A
对B
错
考题
单选题网上银行企业客户服务系统（），拥有建行认证中心颁发的证书，通过登录“简版企业银行”使用账务查询、解付E票通等普通服务，即“简版企业客户”。A
高级客户B
普通客户C
签约客户D
非签约客户
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