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单选题
当消费者权益保护突发事件分级指标有交叉、难以判定级别时，按（）处理；当消费者权益保护突发事件等级随着事件的推移上升后，按（）的级别程序处理。
A
较高一级；升级前
B
较低一级；升级前
C
较高一级；升级后
D
较低一级；升级后
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解析：
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考题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制B、消费者权益保护工作内部控制体系C、消费者权益保护工作报告体系D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考题
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考题
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
考题
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）或其派出机构。A、银监会B、上级主管行C、人民银行D、消费者协会
考题
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）A、消费者协会B、银行业协会C、银监会或其派出机构D、中国人民银行
考题
省联社及辖内农合机构信息系统突发事件依照其预期影响业务范围和持续时间、交易数据破坏或丢失程度、网站系统非法篡改及影响等因素分级。当突发事件同时满足多个级别的定级条件时，按最高级别确定突发事件等级。
考题
下列关于电子银行突发事件等级界定的说法正确的是（）。A、当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较高级别处置B、当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较低级别处置C、当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级后的级别处置D、当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级前的级别处置
考题
判断题省联社及辖内农合机构信息系统突发事件依照其预期影响业务范围和持续时间、交易数据破坏或丢失程度、网站系统非法篡改及影响等因素分级。当突发事件同时满足多个级别的定级条件时，按最高级别确定突发事件等级。A
对B
错
考题
单选题银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）或其派出机构。A
银监会B
上级主管行C
人民银行D
消费者协会
考题
多选题银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）A银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。B银行业产品和服务的信息披露规定。C银行业消费者投诉受理流程及处理程序。D银行业消费者权益保护工作报告体系。E银行业消费者权益保护工作监督考评制度。F银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
考题
单选题以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。A
银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B
银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定C
银行业消费者权益保护工作监督考评制度D
银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考题
多选题下列关于电子银行突发事件等级界定的说法正确的是（）。A当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较高级别处置B当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较低级别处置C当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级后的级别处置D当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级前的级别处置
考题
单选题银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（）机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。A
主动报告B
应急响应C
重大事项报告D
舆情控制
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