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单选题
持卡人声称取出假钞该投诉必须在持卡人未离开（）监控范围内提出方可受理。
A
营业室监控摄像头
B
自助取款室
C
ATM摄像头
D
任意摄像头
参考答案
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解析：
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考题
特约商户验卡时,如果发现卡背的签名栏未签名,应如何处理?()
A.拒绝受理B.请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C.没收卡片D.照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
考题
客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、拒绝受理B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
考题
在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）A、照常受理B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理C、向110报案D、拒绝受理，并向持卡人说明原因
考题
验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）.A、照常受理B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理C、拒绝受理，并向持卡人说明原因D、向公安局报案
考题
验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）A、拒绝受理B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
考题
以下查询内容表述正确的有：（）A、持卡人要求查询取现地址及银行名称B、持卡人要求查询消费地址及商户对外经营名称C、持卡人表示该交易重复扣款，申请查询交易是否成功并索取交易凭证D、持卡人表示未参与该笔交易，申请索取交易凭证及明细
考题
下列关于撤销书面挂失说法正确的是（）。A、未申请补卡的持卡人方可办理本业务，且须在原挂失网点办理。B、撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件和密码办理。C、卡片、密码同时挂失的，需要在联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失。D、代理人凭代理人有效身份证件、持卡人有效身份证件、借记卡和密码办理。
考题
单选题协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务。经办人员在受理时需调用4910核对持卡人还款账户信息，以下条件（）不为必须验证项。A
持卡人姓名B
持卡人性别C
持卡人证件类型D
持卡人证件号码
考题
多选题以下查询内容表述正确的有：（）A持卡人要求查询取现地址及银行名称B持卡人要求查询消费地址及商户对外经营名称C持卡人表示该交易重复扣款，申请查询交易是否成功并索取交易凭证D持卡人表示未参与该笔交易，申请索取交易凭证及明细
考题
多选题营业网点由于操作失误或原始凭证有误等原因造成的龙卡通存取款业务差错（）A在持卡人未离开的情况下，可办理撤销交易，并由持卡人签字确认B如持卡人已离开，不得办理冲正或撤销交易C由受理行查实后向上级授权中心申请办理紧急止付及调账D如持卡人已离开，也要先办理冲正或撤销交易后通知客户
考题
多选题以下有关客户投诉的说法正确的是（）A持卡人可在发卡行网点投诉时，受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理B持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理C持卡人可在发卡行任一网点投诉，各网点都应受理，不得以任何理由拒绝D持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时，应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理
考题
多选题下列关于撤销书面挂失说法正确的是（）。A未申请补卡的持卡人方可办理本业务，且须在原挂失网点办理。B撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件和密码办理。C卡片、密码同时挂失的，需要在联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失。D代理人凭代理人有效身份证件、持卡人有效身份证件、借记卡和密码办理。
考题
单选题申请办理消费转分期，持卡人必须在（）期限提出。A
于该笔消费的免息还款期内提出。B
任意期限提出
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