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填空题
上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在（）位置，并伸出右手作引导状。
参考答案
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考题
在下楼梯时，要怎么引导领导下楼呢？（）A、让领导走在前面，靠扶梯行走，引导人员走在后面。B、让领导走在后面，靠扶梯行走，引导人员走在领导的左前侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒领导“这边请”或“注意楼梯”C、让领导走在后面，靠墙面行走，引导人员走在领导的又前侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒领导“这边请”或“注意楼梯”D、让领导靠扶梯走，引导员与领导并排走，
考题
领导来访部门，在上楼梯时，到底应该怎样引导领导？（）A、让领导走在前面，靠扶梯行走，引导人员走在后面。B、让领导走在后面，引导员走在前面C、与领导并排走，走在扶梯一侧（领导左侧）D、与领导并排走，让领导走在扶梯一侧，引导员走在领导右侧
考题
上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）A、上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。B、若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。C、靠左单行行走D、为人带路上下楼梯时，应该走在后面
考题
在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（），下楼时应让宾客走在（）。在迎接宾客时，应走在（）；在送宾客时，应走在（）。A、前面、后面、前面、前面B、前面、后面、后面、前面C、前面、后面、前面、后面D、后面、前面、前面、后面
考题
客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的（）A、应走在客人左前方的2、3步处B、让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧C、引路人的步伐应当比客人稍快一点D、拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等
考题
单选题在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（），下楼时应让宾客走在（）。在迎接宾客时，应走在（）；在送宾客时，应走在（）。A
前面、后面、前面、前面B
前面、后面、后面、前面C
前面、后面、前面、后面D
后面、前面、前面、后面
考题
单选题上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）A
上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。B
若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。C
靠左单行行走D
为人带路上下楼梯时，应该走在后面
考题
填空题上下楼梯时要靠（）；脚步轻放，速度均匀；若遇来人，应主动靠（）。
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